《JCI评审应知应会》高清PDF
作者:左伟
出版:杭州:浙江大学出版社
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出版时间:2016.07 (求助前请核对清楚)
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JCI评审是人人参与的评审过程,有许多重要的制度和程序要让员工了解,甚至需要熟悉与加强记忆。在JCI评审期间,委员们会各自分散到全院各单位进行部门品质服务追踪,现场访谈各个层面的员工,以检视制度和程序是否落实于全院,提出改进建议,以帮助医院实现患者安全与质量提升,强调人人参与患者安全和质量改进的理念。在JCI评审前期,为了让员工完整且正确地接受所有相关重要讯息,以及为解决评审而现场答复时调阅或查询文件的困扰,我们将重点制度和流程按章节重点内容提炼编制成“应知应会”。“应知应会”是员工俗称的“口袋本”,做成小手册形式,方便员工随身携带与阅读。宁波市第四医院两次通过JCI认证,现将我们认为员工必须掌握的JCI第五版标准“应知应会”整理成“口袋本”,供全国JCI认证和关注JCI认证的同行参考与借鉴。
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