《表2 两时间段不同护理模式观察指标比较》

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《持续质量改进在优化门诊护理服务中的应用效果评价》

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实施持续的质量改进的2017至2018年度分诊准确率94.67%、门诊护士综合护理质量（96.22±2.10）、患者护理满意度98.67%高于2016至2017年度的83.33%、（89.24±7.27）、91.33%（χ2=5.45，t=3.36；χ2=4.09，均P<0.05）；2017至2018年度就诊总时间平均（1.36±0.18）h、护理投诉0.0025%低于2016至2017年度的（1.77±0.23）h、0.010%（t=4.08，χ2=6.45；均P<0.05）。见表2。