《表1 基础指标患者满意率排名后十位》

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《医院住院患者体验评价分析》

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患者就医体验测评的45项基础指标结果显示，患者满意率较高的指标是呼叫处理及时性、护理操作介绍、手术方案告知等，患者满意率相对较低的指标是诊疗费效比感知、住院医生查房频次、膳食服务等。17项三级测评指标在质量指数排名后四位的是诊疗性价比感知、后勤保障、导视管理和费用管理（见表1）。