《表2 两组患者满意度对比 (例)》

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《实施专案改善优化CT流程对检查质量提升的效果评价》

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两组患者满意度比较，见表2，可见满意度有明显增加（P<0.01），差异具有统计学意义。本次专案对各岗位职责进行了重新划分，调整导诊护士的工作职责，将被动服务转化为主动服务，经改善后导诊护士的有效职能体现在准确分诊，合理安排就检；良好的沟通和协调，作为患者和检查室的沟通桥梁，能及时解决矛盾、安抚患者[13]。随着候检时间的缩短、秩序的良好化以及护理的标准化，使患者的满意度明显提高。