《表1 调查样本描述性统计表》

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《数字科技馆服务质量评价模型构建及应用——基于中国数字科技馆的实证研究》

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问卷调查以中国数字科技馆用户为对象，测量指标分为主体和人口统计变量两个部分。主体部分包括数字科技馆服务质量评价指标体系3个一级维度下的28个题项；人口统计变量部分包括用户的性别、年龄、学历和职业信息等多个方面。问卷采用Likert五级量表进行评级测试，从1到5分别表示“1非常不赞同，2不赞同，3一般，4赞同，5非常赞同”。本次问卷共回收网络问卷524份，纸质问卷97份，剔除其中无效问卷，得到有效问卷600份。调查样本描述性统计信息如表1所示。