《表4 因素中心性相关性分析》

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《基于社会网络的高校菜鸟驿站满意度分析》


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1) 表示存在显著相关性.

通常当因素相对度数中心度大于0.50时,则为网络的核心因素,小于0.25时则为网络的边缘因素.由表4相对度数中心度分析结果可见,用户自身对j6、j10及j9的关注程度较高;从接近中心度分析结果可见,j6、j10及j9对整个网络的影响程度较大;从中间中心度分析结果可见,j6、j10及j9是影响网络中成员间关系紧密程度的主要因素.所以空间布局、理货速度及包裹安全性这3个因素处于隶属网络的核心.这主要是由于它们直接决定用户的末端服务体验,理货速度决定快递跟踪信息的及时性和取货的时效性;空间布局决定取货速度和用户对于菜鸟驿站的整体直观感觉;包裹安全性决定用户是否对本次购物满意.