《表5 评价因子权重及满意度》

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《基于模糊评价法的住区民生服务评价研究》

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20个评价二级因子的模糊权重及满意度如图4及表5所示。住区居民对现有民生服务的评价满意度偏低，说明以先锋路街道为例的旧城区的民生服务水平不高，还需要做整体提升，从数据可以看出权重与满意度之间不存在直接关联度。将民生服务评价因子通过模糊评价方法进行满意度与权重评价得分。从结果也可看出住区居民对社区卫生中心、文化娱乐设施和社区卫生中心的需求权重较高，对生活缴费、金融服务以及购物中心满意度较高。从结果也可以看出，通过模糊评价法可以反应城市民生服务满意度和关注度，同时凸显出民生服务问题。