《表2 2008—2016年杭州8家星级酒店承载国际会议的数量与规模》

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《国际会议目的地的城市竞争优势:杭州案例研究》

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资料来源:杭州市西湖国际博览会组委会办公室；杭州市会议与奖励旅游协会。注:为保护企业隐私，用字母指代企业名称。

在人力资源要素中，会议特征产业范围内的从业人员可视作为专业性生产要素，会议关联产业范围内的从业人员可视作为一般性生产要素。Poter认为，一般性生产要素能提供最基本的优势，但这些优势很多国家都有。在杭州的会议特征产业中（见表1），从事会议组织服务的有会议组织管理部门和直接接待部门；从事会议场馆服务的有会议场地和设施服务的提供者；从事其他会议服务的主要是会议中介、销售推广部门等。（1）杭州能够提供会议组织管理和直接接待服务的组织包括行业协会、专业会议组织者（PCO）、目的地管理公司（DMC）等。其中，行业协会有2家，分别是杭州市会议与奖励旅游业协会和杭州市会议与展览业协会，据2013年的统计，市会奖业协会有单位会员63家，市会展业协会有会员125家；在两家协会会员中，专业会议服务公司有11家，主要是以会务接待服务为主的会务公司；目的地管理公司有22家，主要是从旅游管理业务中萌生出来的会奖旅游服务公司，多以旅行社公司为主体。（2）杭州能够提供会议场馆服务的包括会议酒店、大学、会展中心和剧院等，最大会场面积在1000m2以上的酒店、大学及剧院有20家。以往已接待过国际会议的酒店有8家，主要是五星级酒店（见表2）、广告公司、旅游汽车公司等能够提供其他类会议服务工作的组织。