《表6 故宫解说牌IPA统计表》

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《体验视角下故宫解说牌示优化浅析》

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根据游客对故宫解说牌示各项因素的IPA评价发现，游客对故宫解说牌示相关因素的满意度较高，除“解说内容与您产生联系，对您具有启发”评价均值为3.945 2外，其他评价均值均超过了4分（见表6），处于“满意”的水平。而在重要程度的评价方面，首先，游客认为解说牌示的“内容准确，无错误”和“内容能够清楚地解释说明景点的基本信息”两方面最为重要，这也是解说牌示设计过程的基础因素；其次，游客对解说牌示设计相关因素的重要程度认识中，通常多看重内容、位置等基本设计因素，如“位置易于发现，高度、角度、地点等设置易于阅读”“文字表述容易理解”“字体大小适中，易于阅读”“解说牌数量适中，分布合理，能够覆盖重要景点”4项因素，这在一定程度上显示出游客对解说牌示的理解与应用还停留在基本的信息传递层面上，而更深层次的传递价值、引导游览、促进保护等功能游客认为并不重要。