《表1 互联网保险保费情况》

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《互联网保险的消费者权益保护研究》

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资料来源:笔者根据中国保险监督管理委员会、中国保险行业协会官方网站中相关资料整理得出。

互联网保险的特点决定了其有着传统保险无可比拟的优势，如互联网保险虚拟性凸显的高效化、场景设置附随的个性化、低保费蕴含的人性化，而这些优势也正是其越来越受消费者青睐的关键。据统计，2015年互联网保险保费收入总额为2234亿元，比2014年增长1375.1亿元，增长率160%；2016年互联网保费同比增长率仅为5.1%，2017年更是幅度显著下跌———增长率为-21.83%；2017年互联网保险渗透率（1）为5.01%，较2015年的9.2%、2016年的7.57%也有所下滑（见表1）。与此同时，原保监会官方网站中的相关资料显示，2017年中国保监会及各保监局共接收互联网保险投诉4303件，较去年同期增长63.05%。上述种种数据显示，目前互联网保险并非一马平川，而是蕴含着诸多隐患，这对保险消费者的隐私权、知情权、公平交易权造成了很大的威胁。在此背景下，如何保护互联网保险消费者合法权益殊值研究。