《表3 两组治疗依从性、投诉率及满意度比较》

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《护理流程管理对维持性血液透析患者留置导管感染率及投诉率的影响观察》

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观察组Frankl量表评分明显高于对照组（P<0.05），两组投诉率分别为2.11%和9.59%，满意率分别为92.25%和82.19%，两组差异均有统计学意义（P<0.05）。见表3。