《表1 2017年1月至2019年5月事件完成率和任务超时率对比》

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《医院信息服务管理平台的研发与应用》

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服务台和运维信息化管理体系的建立，使信息服务工作得到有效组织，工程师的业务专长得到充分发挥，逐步形成团队合作解决问题机制。平台建有信息系统电子档案和信息服务“知识库”，高效应用在信息服务工作流程中，关键时刻发挥应有的作用，有效提升了信息服务能力。对比平台中2017年1月到2019年5月相关信息事件和任务处理统计数据看出（表1），在事件和任务受理数逐年增加的情况下，事件的当日完成率逐年上升，任务超时率呈现逐年下降趋势，信息服务能力和服务效率得到了提升。