《表2 两轮咨询专家的积极系数和Kendall’s W协调系数结果》

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《优质服务评价关键指标体系研究》

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注：CV：变异系数

两轮咨询专家积极系数均>70%，提示咨询专家积极性很高，研究结果可靠性高；两次函询专家各项指标Kendall’s W协调系数范围为0～1，CV均<0.2，提示专家意见在一定水平上协调、可靠，具有一致性。见表2。