《表3 Kano正向與反向選項的品質要素對應表》

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《運用Kano二維品質模型探討FPS遊戲對於桌上型電腦配備的顧客需求》

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資料來源:本研究整理

將本研究所收集的問卷引用Kano正向與反向選項的品質要素對應表並轉換，如表3所示，將品質要素項目的意見先歸類為魅力品質、一維品質、當然品質、無差異品質與反向品質後，再累計各項品質的次數，經比較（M+O+A）與（I+R+Q）的大小，最後再以下列規則來判定顧客所需求的品質是屬於哪一種屬性。