《表1 2 风险等级评价专家打分汇总》

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《新冠肺炎疫情下零售企业商业模式创新风险识别与评价》

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第三，疫情防控逐渐常态化。风险评价等级为较高风险。研究结果表明，此时无人化零售、无接触式服务的发展浪潮趋于平缓，餐饮零售行业也因为这一阶段的变化进行了相应的调整，无接触式服务的权重略有下降。疫情进入常态化后，线上化的趋势放缓，人们可以走出家门后，线下零售逐步恢复，零售企业对线上、线下业务的融合依然是发展的重点；直播、短视频和社群营销模式逐渐被消费者接受，大批零售企业正在涌入直播市场，这种营销模式的发展依然处于风口。根据专家打分结果（见表12），无人化创新和线上化创新风险较高，可以看出由于疫情进入常态化后消费者市场发生变动而引起一些模式的风险，以及现阶段大部分零售企业新型基础设施建设还未完成，发展根基尚未稳定，因此零售企业向多模式扩展创新还存在较高风险。