《表1 外勤服务项目ABC分类》

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《急诊科外勤服务集中管理采用ABC分类法的效果》

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实施后实施集中管理结合ABC分类法，具体方法如下：集中管理与实施前相同整理、归纳急诊科外勤服务的项目，随后进行3轮专家咨询，由收集资料的医务人员统计咨询结果，明确急诊科外勤服务项目的优先次序，并使用ABC分类法将急诊科外勤服务项目的优先次序进行划分，项目优先级别划分：A类为最高级别、B类为中等级别、C类为一般级别。调度员根据项目分类情况进行分配，同一级别的服务项目依照接收时间先后及实际情况进行分配。外勤服务项目ABC分类见表1。