《表1 开展品管圈活动前后门诊药房退药情况比较》

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《品管圈活动在减少门诊退药中的应用》

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例/周

结果见表1。品管圈活动开展后，门诊药房退药由原来的42.58例/周下降至25.25例/周，下降了40.70%（进步率）。进步率=（改善前-改善后）/改善前×100%=（42.58-25.25）/42.58=40.70%。目标达成率=（改善后-改善前）/（目标值-改善前）×100%=（25.25-42.58）/（25.55-42.58）×100%=101.76%。