《表2 其他指标 (五星级)》

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《大数据下南昌高档酒店服务质量研究——基于艺龙网顾客评论的分析》

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根据评论关键词的统计分析，老化关键词被提及的次数较低，这也说明了，一方面，4-5年的使用不会使酒店设施过于老化，造成消费者不满；另一方面，消费者相比较其他方面的因素，对于设施老化与否关注力度不大。