《表5 商业银行外包风险级别表》

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《商业银行外包风险管理研究——以A银行为例》

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针对5大外包风险中的11项子风险进行具体分析，本文采用问卷调查法和专家判断法相结合的方式进行，通过设计调查问卷，邀请A银行相关外包领域20名专家进行分析判断，最后形成以下结果（如表5）。丧失本领域人才储备风险、服务质量不达标风险的风险级别为高；外包业务失控风险，外包服务过程中违反法律、监管及本行制度规定、合同条款风险的风险级别为较高。这些风险需要在后续的外包风险管理中进行重点跟进和关注，采取有效措施防范和化解风险。沟通风险、外包业务不在允许范围内的风险级别为中，后续要加强关注。有退出风险、道德风险、服务中断风险的风险级别较低，后续要做好日常关注。