《表1 2 2018年郑州市常住居民家庭雇佣的家政服务员与雇主关系紧张的原因》

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《郑州市家庭服务业发展分析》

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据调查，在造成雇主与家政服务员之间关系紧张的原因分析中，有64.3%的调查对象认为原因是价值取向不同，认为原因是雇主自身修养欠缺的占19%，认为原因是家政服务员不够专业的占14.5%，另外，有2.2%的人认为是投诉渠道不畅导致了恶性事件发生（见表12）。