《表5 地标点和转折点：价值共创研究前沿:生态系统和商业模式创新》

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《价值共创研究前沿:生态系统和商业模式创新》

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转折点中，Vargo和Lusch[1]分析了营销领域基于商品交换逻辑的不适用性。在商品主导逻辑中，消费者只能是价值的消耗者，而不能是价值的创造者。他们提出了服务主导逻辑与价值共创理论，认为消费者在交换过程中也可以是价值的创造者。这篇文献是价值共创领域最重要的理论基础和转折点，也是聚类0和聚类5的转折点，引用次数达到了5081次。Payne等[2]在客户主导逻辑背景下探索价值共同创造的本质，建立管理价值共同创造的概念框架，并利用客户参与研究来说明该框架的实际应用，是聚类0和聚类8的转折点。Brodie等[22，23]从顾客参与视角出发，分析了环境因素与价值共创的关系，提出了一种新型公司共创价值评估的构念网络模型，分别是聚类8和聚类2，聚类8和聚类4的转折点。综上所述，在服务主导逻辑建立之后，价值共创领域研究重点大致呈现“价值消耗理论（聚类0）—客户参与（聚类8）和价值共创外部环境（聚类5）—服务生态系统（聚类2）和共创价值构念网络（聚类4）”的转变路径。