《表2 欠费类型、原因、方式及结果》

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《浅谈如何提高水费回收率——以合肥供水集团水费回收为例》

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针对以往某一区域水表多人催收情况，合肥供水集团以蜀山区为试点，根据水表所在区域，以合肥市主要干道为界限，在电子地图上划分片区，以片区为单位对抄催员进行分配，并实时发送至抄表机，重新界定抄催员抄催线路，确保该区域内的水表有专人负责催收服务，从而保证了水表抄收的完整性（如图3）。此外，在日常抄催过程中，向用户介绍手机绑定“合肥供水集团”微信公众号、短信订阅、电话提醒等服务方式（如上页图2），既能让用户了解用水情况，又能及时交费，增强了交费方便度。2016年短信订阅