《表2 期望功能满意度：一种基于灰色关联度的产品/服务集成设计方法》

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《一种基于灰色关联度的产品/服务集成设计方法》

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豆浆机在具备切割、加热这些基本功能外还可根据2.2节动力学模型扩展其他产品概念；由于使用导向型系统强调产品的使用过程，因此，从功能实现活动角度定义该环境下顾客的初始需求N1：方便快捷，即用即取；通过映射得其期望功能F1：定位、使用权限；SF>0.6，对F1进行性能特征提取：收费方式，因此，可通过映射得出新的需求N2：根据获得豆浆体积进行收费；通过映射1得期望功能F2：体积测量，移动支付；SF>0.6，循环1结束，得到满意的期望功能F=F0+F1+F2（即：切割+加热+使用权限+体积测量+移动支付）；各子功能满意度评价表与期望功能满意度评价表，如表1、表2所示。