《表1 2015—2017年住院患者满意度评分比较》

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《基于患者角度的某三级甲等公立医院住院患者满意度连续监测分析》

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注：*为与2015年比较，P<0.001；**为与2016年比较，P<0.001

经总体分析，医院三年平均满意度评分为95.67分，其中2015年95.18分，2016年95.64分，2017年96.08分，呈上升趋势，Kruskal-Wallis检验结果为H=107.391，P<0.001，说明住院患者对医院满意度评分差异具有统计学意义。经两两比较，2015年与2016年之间，2015年与2017年之间，2016年与2017年之间的住院患者满意度评分差异均有统计学意义。见表1。