《表1 实施前后患者一般资料比较（例）》

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《沟通模式的构建在门诊护理工作中的作用》

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选取我院门诊护士共32名，均为女性，年龄20～45岁，平均（34.31±0.68）岁；学历：大专17名，本科15名；职称：主管护师10名，护师15名，护士7名。选取2018年1～2月我院100例门诊患者作为对照组进行沟通模式实施前满意度调查，另外选取2018年5～6月我院100例门诊患者作为观察组进行沟通模式实施后满意度调查。两组患者性别、年龄、文化程度等一般资料比较，差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。见表1。