《表4 影响程度多元回归分析结果》

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《面向东盟对外汉语教育服务质量的影响因素——以广西民族师范学院为例》

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*P<0.05

为了考察“学校”“师资”“课程”在多大程度上影响广西面向东盟的对外汉语教育服务质量，哪个影响程度最大，在进行数据分析时，我们使用这三个维度的平均分表示相应维度的得分，探讨哪些维度能够显著预测“再次来桂学习汉语”。逐步进入回归分析结果表明“学校”和“课程”为显著的预示变量，而“师资”未能进入任何模型，即“师资”对“再次来桂学习汉语”没有预示作用。模型1中只有“学校”为显著的预示变量，R方=0.326，F（1，129）=62.56，P=0.000，即变量“学校”能解释“再次来桂学习汉语”32.6%的变异。增加“课程”变量后，模型2也达到了显著水平，R方=0.405，F（2，128）=43.556，P=0.000，即“学校”和“课程”能一起解释“再次来桂学习汉语”40.5%的变异。Beta=0.413，t=5.283，P=0.000，表明来桂东盟留学生对“学校”认可度越高，选择来桂学习汉语的概率会越大；Beta=0.322，t=4.125，P=0.000，表明对“课程”认可度越高，选择来桂学习汉语的概率也会越大；且“学校”对再次选择来桂学习汉语的影响更大，同时也表明广西面向东盟的对外汉语服务质量受“学校”，即“提供服务的有形要素”影响更大[8]466（表4）。