《表2 属性空间的刺激设计》

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《基于感性工学的服务设计方法研究》

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根据机上服务程序从公司官网，相关文献[12-13]等共收集了27个服务要素包含58个服务属性，并根据这些服务属性有计划的设计了提供不同服务的11个客舱（即刺激A-K），如表2。