《表2 违反的启发式数量汇总统计》

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《武汉市三甲医院智能导诊系统的可用性调查》

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此次启发式评价研究共发现问题86个，所有问题违反启发式178次（表2）。对系统有用性的检查结果主要从“问题的严重程度和违反的启发式个数”“违反的启发式种类、个数及其平均严重度得分”“所发现的系统有用性问题类别和违反的启发式个数及其严重度”3个方面展开分析。“平均严重度”是指不同专家对同一问题所涉及违反的启发式严重度的平均值。