《表2 全面流程管理实施前后医护人员的整体医护质量对比[(±s),分]》

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《全面流程管理在重症医学科的实施及效果评价》

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该次研究成果显示，实施前投诉事件31件，实施后投诉事件3件，发生不良事件医疗纠纷投诉的情况获得改善。医护人员的专业知识和技能也显著提高，差异有统计学意义（P<0.05）。见表2。