《表6 专家评价结果：基于复杂网络和偏好顺序结构评估法的产品服务系统设计方案评价》

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《基于复杂网络和偏好顺序结构评估法的产品服务系统设计方案评价》

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专家组对于方案A1各指标表现优劣的语义评价结果如表6中所示。其中，针对顾客期待值（C1），1位专家认为表现低，2位专家认为表现中等，11位专家认为方案A1满足顾客期待值程度较高，16位专家认为可以非常好的满足顾客期待值。利用表5中的转换关系，采用算数平均法计算所有专家的群决策值得到方案A1的模糊评价如表6所示。采用同样的方法，可得到方案A2、A3、A4的模糊评价结果，表6省略了该数据。最后根据式（12）得到专家对于各方案的非模糊评价结果，如表6所示。