《表1 业务需求分析工具表》

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《教育云平台资源规划流程研究——以数字教育资源企业为例》

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业务需求描述了企业基于战略定位和业务发展逻辑产生的资源内容需求，既包括业务部门在日常经营过程中因各项业务往来衍生出的解决方案需求，也包括企业基于战略和核心用户诉求确定的需求。开展业务需求分析时，最重要的并非直接获取业务部门的需求，关键是对需求背景和深层原因进行分析。应了解业务人员“为什么提出该需求？”“需求提出的背景是什么？”“要解决什么问题？”以及“期望达到的目标是什么？”可通过访谈目标决策者、查阅目标方案等方式了解公司发展规划、组织结构、不同业务内容和布局等，厘清需求提出的原因，进而与平台资源建设结合起来。业务需求分析工具见表1。