《金融公关启示录》求取 ⇩

目录1

企业公关沉思录1

·一个时髦而又陌生的事物1

·公共关系的起源与发展6

·公共关系与中国的改革11

·企业公共关系的目标14

·企业公共关系的对象28

·企业公共关系的方式35

办事处见闻录44

·“服务第一”观念在公关中的效用44

·承包在“内求团结，外求发展”中的作用48

·在竞争中强化群体服务意识50

·微笑服务中的南广场人53

·将职工需要作为加强内部服务工作的重点56

·信息就是资源59

·传递真情，亦需沟通有术63

·扩大影响，宣传不可少67

·于细微处见功力70

金融公关纵横录79

·浙江工行储蓄公关实况择录79

·范家胡同储蓄所的公关实况录86

·信誉招来客满门91

·洒向储户总是情94

·储蓄所门前的公关先生95

·公关广告——储户可以罚银行96

·有奖储蓄中的公共关系97

·上门服务亦需公关有术102

·吸储三招103

·行长护储106

·特殊公众107

·建立个体互助会，银行客户两得益110

·银企并肩协作，风雨同舟共济111

·企业联合后，银行工作如何跟上去116

·企业振兴我光荣119

·日本银行与企业的独特关系121

·谢行长的公关术125

·夺回第一名129

·特别公关三例132

·赢得一代人137

·做好防暑降温，改善工作环境139

·公关失策，百姓排队退保140

·目标·管理·活力141

·胆识·风险·职责144

·一个城市信用社的崛起148

·一个具有民族特色的金融机构151