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目 录3

焦点话题——创新：成功者的竞争利器3

·推荐人物一成功典范·3

盛田昭夫：不断推出“世界第一”的新产品3

·管理实践·5

勇于创新的正力松太郎5

“要么创新，要么死亡”7

顾客·创新·进步8

替消费大众省钱10

购买信用的人12

独占“独占产业”16

为大众服务的银行18

人不要被事业所左右，而要左右事业23

“我相信人的创造力，它的潜力是无穷的”28

以人们的需要为宗旨30

墨守陈规霍尔公司倒闭34

“要有魔鬼一样的穿透力”37

他利用了“除‘咯咯’叫声之外的一切东西”39

卡利南创造新市场42

囿于传统可口可乐丢市场44

·精英论坛·48

创新以突破经营瓶颈 徐风和48

新观念具有巨大的经济价值 吉尔福特50

改革与发展 詹姆士·高史密斯51

德鲁克：企业家精神＝社会创新精神53

背弃创新意味着危机57

3M公司的准则：不要妨碍他们的工作61

制订创新长期目标61

·一分钟经理·61

注意：创新的特点62

头脑风暴法63

焦点话题——做别人没做的事67

·推荐人物—成功典范·67

保罗·盖蒂：石油皇帝67

·管理实践·73

在商场中一样风驰电掣73

开拓是最佳的自我保护75

新加坡的“梁介福”全世界的驱风油76

打进日本这个封闭的市场78

大胆下注并不等于蛮干78

娱乐业的兴盛势在必然79

史密斯的快递“邮包”82

刘文汉的“信息加工术”83

抢先控制邦萨克卷烟机84

走在最前沿的“奔腾”87

想成功，就得别出心裁90

冒险一次次取得成功98

没有风险就没有保险业102

国际超级投资家103

·精英论坛·110

大企业应该如何办 陈盛沺110

风险与绩效是并存的 菲利浦·凯德威113

创业的过程 李嘉诚114

尝试各种应该的机会 费雷查·比伦114

·一分钟经理·115

把握变化和契机115

如狮子般的雄心115

·推荐人物－成功典范·119

苏格拉底·奥纳西斯：商界拿破仑119

焦点话题——告别“如果”，接受挑战119

·管理实践·126

消灭赤字，挑战对手126

“长江实业”拓展的步伐128

力排众议重振公司129

创造奇迹的“现代郑和”130

迈入新境界的日本花王132

华尔街的焦点人物135

他让电烫斗大众化137

菲尔·奈特与耐克公司138

突破“配额”限制139

“抱怨就是耻辱”141

成功的开端：果断决定142

走在市场的前列142

无师自通的商界奇才143

有华人的地方就有《星岛日报》146

开创“最甜蜜的帝国”147

“资本的自由是最大的自由”148

“他知道在什么时候做什么事”150

“两乐”之争打响了152

绝不放弃上帝给予的机会153

·精英论坛·155

最佳的方式 李维士·李尔155

“远见”至关重要 雷伊·杰第斯159

我是个实践主义者 井植薰163

一步步登上顶峰 井植岁男163

忙碌是工作的推动剂 松下幸之助164

把工作当成生命 松下幸之助164

没有人是全知全能的 大卫·史提尔165

怎样迅速面对变迁 西伟尔·史定166

周密地思考各种难题 普赛尔166

·一分钟经理·168

自我测试：你的判断力怎样168

致未来的总裁们171

成功的新规则171

公司最高领导人的决策172

焦点话题——抓住机遇，你会事半功倍175

·推荐人物－成功典范·175

何善衡：“自动去寻找机会”175

·管理实践·184

一万个电灯泡的赌注184

让卢布翻跟头185

渡边的风险决策186

三年内把“第一银行”夺回来188

“半截子汽车大亨”190

不如越一次雷池192

从邮购业起家193

李维公司点纱成金194

“冷门”也是契机195

新的思路出现了196

18亿的赔偿金与长途电话通讯业务198

谜一样的发迹199

恒基如何成百倍的壮大200

十八年的等待与夺取201

从菜籽小店到企业集团202

有志者事竟成203

松下终于实现了梦想204

远见决定了胜利206

那一天决定了他的事业207

一跃而上金融舞台208

IBM调整后的经营方针的重点是抓全球网络209

苹果公司决策失机吃大亏211

把握时机不战而胜213

松下的决策——慢工出细活213

全球网络带来的廉价智力215

郭鹤年的投资眼光216

在机遇中寻找更大机遇217

西方企业筹资的新方式218

藤田田开创日本麦当劳220

·精英论坛·222

适当的投机是必然的 约翰·洛克菲勒222

面临抉择周密思考 保罗·盖蒂222

组合的思路223

要有先见之明 松下幸之助225

决定成败的基本因素226

当你面对问题时226

·一分钟经理·226

焦点话题——尽力承受失败的考验229

·推荐人物－成功典范·229

佐川清：从脚夫到货运大王229

·管理实践·233

失败——种可贵的投资233

从“必然倒闭”中奋起：片山丰的神话234

“一边动脑筋赚钱，一边等待东山再起”236

雅诗兰黛的秘密237

他们改变了“航向”240

不仅仅是个赌注241

亿万富翁从52岁负债起家243

数码时代的“索尼”旋风243

昆比和她的伯特蜜蜂公司247

又一个美国神话250

“重建之神”复苏称雄252

从“日本软件库”起步254

崛起于不景气中的日本新“百亿富翁”257

他决定了GD的命运261

成功秘诀就是不怕失败264

菲亚特的振兴之路265

“所有的困难，都来吧”266

“美国人的财富装在犹太人的口袋里”280

·精英论坛·283

我的经验 彼得·沃尔特斯283

对“运气”的看法 松下幸之助284

加强你的心理建设289

·一分钟经理·291

自我测试：你能从容面对挫折吗291

树立信心·赢得听众的11项绝招292

鲍罗·道密尔：“不管什么生意都行！”295

焦点话题——突破思维定势295

·推荐人物－成功典范·295

·管理实践·307

耐心等待的霍金士307

善战者以奇胜308

“不发明，只改进”战略308

多方面分散经营法309

靠土豆发家的辛普洛特310

日本水泥大王的发迹史311

巧换包装填充物311

德国大众汽车公司的一反常规312

避开竞争是最高明的竞争313

思考的角度与成功的机会314

封气公司：为客户创造利润315

你重视儿童的眼光吗317

可口可乐的“超常识”经营317

从“速配眼镜”开始的创新318

传统文化蕴含丰富价值320

诺贝尔的水上工厂320

日本企业的新市场策略321

市场需求反应敏捷321

资讯系统全面运转322

栽培客户就是壮大自己322

办一张属于自己的报纸323

奥运会造就的大亨“明星”324

“为什么要放弃农村市场”326

低潮也是机遇327

·精英论坛·328

法则、技术、消费者 约翰·派特里罗328

思维定势与创新334

决策学的发展趋势335

现代经营思想的新趋势338

“简化”产品339

从“射门意识”得到启示340

观念的较量341

创新思维一点通344

企业经营决策的模糊思维方式348

逆向思维带你走上成功之路351

面向新世纪的美国企业变革352

培植企业创造未来的能力354

欧美与东亚企业经营决策管理及启示356

一种新的管理理念358

·一分钟经理·360

创造更广的思维空间360

无形资产亦有价值361

P·沃尔特斯：自执命运的石油大亨365

焦点话题——成功在于自信365

·推荐人物－成功典范·365

·管理实践·369

与鳄鱼为伍的奋斗历程369

贾尼尼的银行生涯372

金钱无法取代的尊严375

要让每一寸土地都生出黄金来377

“一旦安于现状，我们就是半死的人了”378

他终于追上了“福特”378

基安尼尼和他的美洲银行379

有路必有丰田车381

“与其去找工作，不如自己创业”382

“人体用品商店”缔造者383

保持坚定的信念 松下幸之助387

是幸运不是幸福 井植薰387

·精英论坛·387

人，正是如此 康拉德·希尔顿388

努力赢得尊重 理查·杜布森388

自信，帮你渡过波折389

·一分钟经理·390

如何克服恐惧心理390

自我勉励的威力391

尝试培养迷人的风度391

要塑造怎样的形象392

焦点话题——危机来临方显强者本色395

·推荐人物－成功典范·395

J·洛克菲勒：横眉冷对千夫指395

·管理实践·399

IBM沉浮录399

博帕尔惨案406

危难之际显才华407

孤注一掷解危机408

索尼的困境和出路409

金融恐慌事件413

消除日元升值的影响415

“宝莹”牌洗衣粉“越洗越白”417

敲榨型危机418

环境污染及其他419

妇女卫生棉条危机与媒介的压力420

塞勒菲尔德事件的教训422

拯救波音737423

“西尔斯起死回生”424

保守主义使J·C·贝尼公司陷入困境426

霍布莱因反手出击429

“泰莱诺尔”中毒事件430

趁停顿大事整顿 松下幸之助432

·精英论坛·432

我面对危机的办法 查尔斯·维勒斯433

要经受住困难的考验 李秉哲434

论不景气下的企业经营 陈茂榜435

维持二十四小时的危机感 松下幸之助436

通货膨胀下的对策438

处理突发事件的原则440

正确面对危机的降临442

处理突发事件的技巧443

·一分钟经理·449

勇于面对危机449

危机管理要点449

危机的征兆——组织的“学习智障”450

准确找到突发危机症结452

如何面对突发事件453

“要迅速查明原因”453

焦点话题——成功者应具备什么素质457

·推荐人物－成功典范·457

包玉刚：香港的“世界船王”457

·管理实践·465

像橄榄球选手一样争取夺魁465

“定下目标……不贪不狂”466

诚实而得的订单468

热情——企业应考虑的因素469

才干与品质的完美结合469

事业从着迷开始470

你的一举一动，都在员工眼里471

是巨商，也是绅士472

跑街董事长473

受人一次轻侮，无异于得人一次教益474

盯住“垃圾债券”475

除了挣钱，还是挣钱479

他是最懂得赚钱且最不出风头的人482

永不熄灭的工作欲485

·精英论坛·486

做一个合格的大企业领导 亨利·法约尔486

渴望典范经理人 蒙提·费尼斯顿488

信念与本质 彼得·普瑞尔489

经理生涯需要具备的特质 罗伊·克洛斯490

抢先一步是成功捷径 松下幸之助491

企业经理及其目标 汉德瑞克·史洛伊特491

我所期望的经理人 艾瑟瑞吉492

必须兼顾的素质 亚瑟·布里恩494

企业家应有的心态 稻盛和夫494

麦克利兰论有效的管理者499

企业家的动力诱因502

领导能力的9项自然法则504

·一分钟经理·514

开拓型管理者素质514

管理者个人事业的发展模式515

跨世纪人才需要的本领516

重视你的专业意识517

创业家6特质518

你需要得到锻炼519

谁适合当企业领导人519

焦点话题——一切的目标在于追求效率523

·推荐人物－成功典范·523

本田宗一郎：本田的“金字塔式领导体制”523

“快，一切都要快”525

·管理实践·525

“鱼骨图”——效率绝活526

现场办公效率高527

压缩工时，提高效率527

“没有足够的时间仅仅是借口”528

米尔克：“现在就办”529

一个最有影响的节省时间因素531

不能替换的“第三资源”532

“凡事马上办”与“现场第一主义”534

值25000美元的思维536

·精英论坛·537

安排时间是极为重要的 凯瑟琳·欧力连537

避免扩张过大失去效率 格里菲斯538

尊重时间 松下幸之助539

一些特别有效的工作方式 尼古拉斯·古狄逊539

麦当劳的最突出特点 雷·克罗克540

现在就行动541

事必躬亲累坏自己542

不当的工作分配造成效率低落545

·一分钟经理·546

树立你的时间观念546

驾驭时间无往不胜547

效率专家的忠告548

把握工作重点与角度550

脑力激荡减少干扰551

提高员工生产效率的妙计551

焦点话题——抱团打天下555

·推荐人物－成功典范·555

丰田家族：“丰田商法”555

“新鸿基”的三驾马车558

·管理实践·558

让部下心情舒畅560

吴火狮的发迹与主张565

“天才只是一粒种子，心血才是土壤”566

世界企业参谋部570

和孩子们一起创业572

“三大家族”的成功动力573

他掌握了“人脉”575

·精英论坛·577

企业繁盛的条件 查尔斯·皮克577

有效管理者必备的心理习惯 彼得·德鲁克577

信息时代，管理本质不变 大卫·佛恩伯格578

全员参与性的管理 法兰克·李579

我的唯一管理信条 大卫·史提尔580

·一分钟经理·581

自我测试：你的合作能力强吗？581

努力营造家庭氛围583

除了共同工作，还有其他的方式583

使用多渠道的内部联系584

焦点话题——攻心为上587

·推荐公司－成功典范·587

英国罗思工艺品公司：富于创意的“罗思调色板”587

·管理实践·594

皮里尔的公关创意594

做三菱人，用三菱货594

珠宝店的扬名绝招595

艾科卡危难时机的交往公关596

微点公司借公关反吞并601

汉诺威银行的赠马之举602

重光武雄选拔东天小姐603

日商在美国大办慈善事业604

百事可乐进军印度市场604

不卖的汽车605

亨利公司的策略605

西埃都汽车推销公司的顾客录音带605

手捧百事可乐竞选总统606

CBC公司进行文化公关606

电通公司的搬家公关607

永森公司公关解危607

学会推销自己609

邀请世界名人参观610

东芝公司巧妙化解制裁611

笑料新闻公关611

008飞机只载一人飞行612

商业谈判者的必备素质612

重视交际的细节613

幽默感的妙用614

成功谈判的关键615

学会招待对方616

与人商量的步骤617

约瑟夫反客为主618

轰动日本的一则启事619

公关使阿罗公司免受灭顶之灾619

公关语言的妙用620

公关使克兰梅免受破产之灾621

福特公司的成功之举622

纽约长岛铁路公司借公关重建信誉625

公关使J公司重获信任感626

世界性公关范例629

波音公司变被动为主动629

AEL公司让传谣者为其正名630

公关挽救了荷兰宫630

生命是宝，平安是福631

穿错球鞋的风波632

公关挽救了墨西哥的旅游业632

丰田公司的破坏性试验633

在流浪者强占旅馆时的措施634

公关使花卉行业重振生机634

站在双方立场上635

LI公司借公关重创形象638

西友公司亡羊补牢641

《费城晚报》击败谣言641

在莫斯科决斗场642

“我不知道……”643

比三个商人还要精明的人645

从理想到现实：一家旅馆的迁移646

商务谈判中制造误解法652

商务谈判中巧用限制权力法653

商务谈判中替代方案术654

商务谈判中软硬兼施术654

商务谈判中投其所好术656

商务谈判中以迂为直术656

商务谈判中远利诱惑术657

商务谈判中吹毛求疵术658

商务谈判中的大智若愚术659

商务谈判中的抬价术660

法国白兰地进军美国市场的公关术661

“神秘胶带”公司缓解社区关系矛盾的公关术661

精工表成为“世界计时之宝”的公关战略662

不利条件下的“怪招”公关术664

宝丽莱制造新闻的公关术664

“IBM”公司的内部公关策略665

善于搞好公共关系667

·精英论坛·667

形象营销668

企业家与人际关系669

你的面子比我大——谈企业界的人际关系670

公共关系推销观：软推销673

公共关系在现代管理中的作用 乔恩·怀特文676

浅谈企业公关意识679

熟悉企业文化681

·一分钟经理·683

自我介绍的艺术683

交际的技巧684

掌握投石问路的技巧685

谈谈你自己686

解除对方的戒备心理687

树立自己的良好形象687

怎样对待节外生枝688

学会让步689

怎样对待嫉妒690

融洽与顾客的感情691

认真对待白纸黑字692

了解各国的风俗人情693

重视口才的培养694

美国酒店的公关术695

报价战术696

有意识地暴露自己的弱点697

收帆好在顺风时698

不要含糊其词699

焦点话题——利润无处不在703

·推荐人物－成功典范·703

金宇中：“速成财阀”703

“只要合法就无所不为”706

·管理实践·706

涉足任何可以积累资本的行业709

“快半拍商法”——抢占投资热点712

将竞投精神熔入经营714

与红色苏联打交道的美国人717

梅西何以长盛不衰720

·精英论坛·723

规模对战略有重大影响 彼得·德鲁克723

追求合适的答案 梅耶724

我的原则 保罗·盖蒂724

成功的道路十万条 保罗·盖蒂726

贫穷是罪恶 松下幸之助727

·一分钟经理·729

企业家应具备的市场观729

你具有开拓型人才的个性吗729