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概述1

一、医院环境文化的概念1

二、医院环境文化的特征3

三、医院环境文化的功能4

四、医院政治环境文化5

五、医院人际环境文化7

六、医院工作环境文化19

七、医院生活环境文化30

题解35

一、环境和环境文化35

1．什么是环境？35

2．什么是环境文化？36

3．什么是医院环境？36

4．什么是医院环境文化？37

5．医院环境文化的内涵包括哪些内容？37

6．为什么要研究医院环境文化？38

7．医院环境文化有哪些特殊性？39

8．医院环境文化在医院文化建设中有什么重要意义？40

二、医院环境文化的特征41

9．什么是医院环境文化的特征？41

10．为什么要研究医院环境文化的特征？41

11．医院环境文化具有哪些医院文化的共性特征？42

12．医院环境文化具有哪些个性特征？43

13．什么是医院环境文化的主动性和制约性特征？43

14．什么是医院环境文化的群众性和自觉性特征？44

15．什么是医院环境文化的功能性和社会性特征？44

三、医院环境文化的功能46

16．什么是医院环境文化的功能？46

17．医院环境文化具有哪些医院文化的共性功能？46

18．医院环境文化具有哪些特殊功能？48

19．医院环境文化建设怎样培育医院精神？48

20．医院环境文化建设怎样塑造医院形象？49

21．医院环境文化建设怎样提高医院素质？50

22．医院环境文化建设怎样丰富医院职工现代生活50

四、医院政治环境文化51

23．什么是政治环境文化？51

24．当前我国社会政治环境的基本特点是什么？51

25．什么是医院政治环境文化？52

26．建设医院政治环境文化应着重做哪几方面工作？52

27．建设医院政治环境文化的总目标是什么？52

28．为什么说尊重医院职工的主人翁地位，发挥他们的当家作主权力是医院政治环境文化建设的首要任务？53

29．为什么说加强领导班子建设对医院政治环境文化建设至关重要？54

30．职工行使当家作主的权力和树立领导者权威有什么关系？55

31．怎样正确处理医院领导者和广大职工的关系？56

32．什么是领导者的非权力影响力？怎样确立这种影响力？57

33．什么是群体意识和参与意识？59

34．为什么说群体共同参与是建设医院政治环境文化的基础？59

35．在医院政治环境文化建设中，为什么要发挥卫生系统思想政治工作研究会的作用？60

五、医院人际环境文化61

36．什么是人际环境？61

37．什么是人际环境文化？61

38．什么是医院人际环境？62

39．建设医院人际环境文化包括哪些内容？62

40．什么是医际关系？63

41．医际关系对医院人际环境文化建设有什么作用？63

42．什么是群体人际中的“公务关系”？有什么特点？63

43．什么是群体人际关系中的“私人关系”？有什么特点？64

44．怎样建设以医际关系为内容的医院人际环境文化？65

45．怎样增强群体意识和群体内聚力？65

46．怎样制定群体规范，提高群体士气？68

47．怎样引导．利用和发挥医院非正式群体的作用？69

48．什么是医患关系？70

49．医患关系有哪些基本特征？71

50．影响医患关系的主要因素是什么？71

51．建立以医患关系为主体的医院人际环境文化的总体目标是什么？72

52．怎样建设以新型医患关系为主体的医院环境文化？72

53．建立新型医患关系的基本原则是什么？73

54．建立新型医患关系的关键是什么？73

55．建立新型医患关系的基本模式是什么？74

56．加强医德医风教育，对改善医患关系有什么作用？75

57．什么是公共关系？75

58．什么是医院与社会的公共关系？76

59．医院与社会公共关系有哪几种类型？77

60．什么是医院公共关系中的隶属或从属关系？包括哪些具体内容？77

61．什么是医院公共关系中的平等协作关系？包括哪些具体内容？78

62．什么是医院公共关系中的需求服务关系？包括哪些具体内容？79

63．什么是医院公共关系中的消费和依存关系？包括哪些具体内容？80

64．建设以医院与社会公共关系为内容的医院人际环境文化，其基本目标是什么？81

65．建设以医院与社会公共关系为内容的医院人际环境文化应遵循哪些基本原则？81

66．什么是医院公共关系的共同利益准则？81

67．为什么医院公共关系要以优质服务为核心？82

68．为什么医院公共关系要以注重形象，珍视荣誉为出发点？82

69．公开真实的双向沟通对医院公关有什么作用？83

70．为什么要开展“全员公关”？83

六、医院工作环境文化85

71．什么是医院工作环境？85

72．什么是医院工作环境文化？85

73．医院工作环境文化建设的总目标是什么？85

74．医院工作环境文化建设包括哪些具体内容？86

75．什么是医院总体工作环境文化？86

76．建设医院总体工作环境文化的原则是什么？87

77．建设医院总体工作环境，在院址选择上有哪些要求？87

78．医院总体布局的基本要求是什么？88

79．医院用地布局原则有哪些？89

80．医院总体布局环境文化建设应从哪几方面提出具体要求？89

81．医院建筑群体布局常见有几种形式？怎样选择？94

82．什么是医院医疗设施环境文化？包括哪些具体内容？97

83．医院门诊部的总体布局环境有哪些要求？97

84．医院门诊公用大厅环境布局的基本要求有哪些？98

85．门诊候诊的布局环境有什么具体要求？102

86．门诊诊室的布局环境有什么具体要求？103

87．医院急诊的布局环境有几种形式？都有什么要求？105

88．医院住院部的布局环境总体要求是什么？107

89．病房护理单元的布局有哪些形式？各有什么优缺点？109

90．护士站的基本要求是什么？设置形式有儿种？113

91．对病房内部环境的基本要求是什么？113

92．对特殊病房的环境布局有什么要求？117

93．医技部门的工作环境包括哪些内容？有什么特点？121

94．对医技部门主要科室的工作环境要求是什么？122

95．医院辅助设施环境文化建设应遵循的基本原则是什么？126

96．医院工作环境文化建设应遵循的基本原则是什么？128

97．医院工作环境文化建设的必要条件是什么？130

98．在医院工作环境文化建设中，怎样加强对工作环境的维护和管理？131

七、医院生活环境文化134

99．什么是医院生活环境和医院生活环境文化？134

100．为什么要研究医院生活环境文化？134

101．医院生活环境文化建设的目标是什么？137

102．医院生活环境文化建设包括哪些具体内容？137

103．怎样开展思想性文化活动？138

105．怎样开展福利性文化活动？138

106．怎样开展娱乐性文化活动？139

八、医院环境建设现代化140

107．医院现代化的主要标志是什么？140

108．医院现代化建设的基本条件是什么？140

109．医院现代化建设中，对医院工作环境现代化有哪些要求？141

110．国外医院环境建设现代化的发展趋势是什么？142

选录147

一、医院环境文化建设有关法规、规章和制度（摘录）147

1．卫生部：综合医院分级管理标准147

2．国家建委．卫生部综合医院建筑标准（摘要）154

题录161

3．卫生标准题录选161

4．医院建筑设计规范题录选162

5．卫生部医院工作制度题录选162

二、医院环境文化建设典型选编163

1．综合医院总体布局环境典型选编163

2．优美医院环境全景选编163

3．各具特色的医院外景选编163

4．花园式医院庭院选编163

5．壮丽的医院夜景选编163

6．疗养院总体布局环境典型选编163

7．国外医院环境典型选编164