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第一节 乡镇企业为什么要加强管理1

一、什么是企业管理，管理的内容是什么1

目录1

第一章 企业管理的基本理论1

二、为什么乡镇企业必须加强管理4

三、我国管理落后表现在哪些方面7

一、企业管理的性质是什么8

第二节 企业管理的性质和职能是什么8

二、企业管理有哪些职能11

第三节 现代管理是怎样发展起来的15

第四节 管理现代化的基本内容是什么17

一、什么是X理论和Y理论20

第五节 有哪些主要的管理理论20

二、什么是权变理论和Z理论21

三、什么是行为科学23

四、什么是系统管理理论32

第六节 企业家要具备哪些现代经营管理思想33

一、什么是信息、经济信息37

第一节 乡镇企业为什么要重视经济信息37

第二章 经济信息37

二、经济信息有什么特点40

三、经济信息为什么重要41

一、根据什么原则收集信息45

第二节 怎样收集信息45

二、企业要收集哪些信息49

三、收集信息要经过哪些步骤54

四、用什么方法收集信息56

一、对信息怎样分类、整理64

第三节 对信息怎样加工整理和保管64

二、怎样保管信息67

一、怎样根据需要进行分析70

第四节 怎样利用信息70

二、信息可用于哪些方面72

一、什么是市场预测77

第一节 市场预测导论77

第三章 市场预测77

二、运用什么原理进行市场预测78

三、市场预测有什么作用80

四、有哪些市场预测，内容是什么82

五、市场预测有哪些步骤87

一、怎样运用个人判断法88

第二节 怎样运用经验判断法预测88

三、怎样运用专家意见法89

二、怎样运用集体判断法89

第三节 怎样运用调研判断法预测91

一、怎样运用典型调查推算法92

二、怎样运用抽样调查推算法93

第四节 怎样运用数学外推法预测94

一、怎样运用平均数外推法95

二、怎样运用指数平滑法99

三、怎样运用趋势延伸法101

第五节 怎样运用季节变动趋势法预测105

第六节 怎样运用回归分析法预测108

一、什么是市场营销112

第一节 为什么要研究市场营销112

第四章 市场营销112

二、市场营销和乡镇企业有什么关系113

一、国外市场观念是怎样发展的115

第二节 应当树立怎样的市场观念115

二、我们应有怎样的市场观念119

一、怎样进行市场分析121

第三节 怎样选定目标市场121

二、怎样选择本企业的目标市场127

一、有哪些因素影响销售130

第四节 怎样组织商品生产130

二、企业怎样组织商品生产131

三、怎样根据商品寿命周期采取相应对策134

四、怎样开发新产品139

二、怎样使用销售人员推销142

一、促销的指导思想是什么142

第五节 怎样促进销售142

三、怎样运用其他促销方式148

二、根据什么原则制订价格150

一、为什么要重视销售价格150

第六节 怎样制订产品销售价格150

三、销售订价有哪些主要方法152

四、怎样运用订价策略155

一、公共关系的基本含义是什么158

第一节 什么是公共关系158

第五章 公共关系158

二、公共关系是怎样产生和发展的161

三、公共关系是庸俗关系吗163

第二节 乡镇企业为什么要讲究公共关系165

一、公共关系的基本功能是什么166

二、公共关系有什么作用168

第三节 怎样开展公共关系工作170

一、企业面临哪些公众171

二、企业公共关系工作有哪些主要内容174

三、乡镇企业怎样建立公共关系机构180

一、什么是经营决策184

第一节 乡镇企业为什么要重视决策184

第六章 经营决策184

二、企业有哪些决策185

三、搞好决策有什么意义188

一、进行决策要遵循什么原则189

第二节 怎样进行决策189

二、决策可分几步进行192

三、用什么方法进行决策194

一、开发新产品怎样决策207

第三节 日常经营管理怎样决策207

三、特殊定货怎样决策211

二、限制因素下安排生产怎样决策211

四、亏损产品怎样决策213

一、不考虑投资利息时怎样决策215

第四节 长期投资怎样决策215

二、考虑投资利息时怎样决策220

一、什么是工商登记227

第一节 乡镇企业为什么要办理工商登记227

第七章 工商登记和管理227

二、办理工商登记有什么好处228

一、哪些企业应当登记230

第二节 企业申请登记应当具备什么条件230

二、企业申请登记要具备哪些条件231

三、申请登记时对基本建设和环境保护有什么规定232

一、企业应向哪里申请登记235

第三节 企业怎样申请登记235

二、登记有哪些主要内容236

三、怎样办理筹建、开业申请240

四、怎样办理变更、歇业、注销等手续241

一、自觉遵守工商企业登记管理的规定243

第四节 乡镇企业要自觉接受国家工商行政管理部门的监督和管理243

二、乡镇企业应当重视营业执照的管理244

三、自觉遵守市场管理的规定245

四、自觉遵守价格管理的规定246

五、违反登记管理要受什么处罚247

一、什么是商标249

第一节 乡镇企业为什么要使用商标249

第八章 商标249

二、商标怎样分类250

三、商标是怎样产生和发展的252

四、商标有什么作用254

五、乡镇企业要立足于创名牌257

一、搞好商标设计有什么意义260

第二节 怎样进行商标设计260

二、商标设计的基本要求261

三、设计出口商标应注意什么问题264

四、怎样起一个好的企业名称266

一、什么是商标注册267

第三节 怎样进行商标注册267

二、商标为什么要注册268

四、商标注册有哪些程序270

三、申请商标注册有哪些条件270

一、为什么要研究商标策略273

第四节 使用商标为什么要讲究策略273

二、乡镇企业应怎样运用商标策略274

一、什么是注册商标专用权277

第五节 怎样保护商标专用权277

二、什么是商标侵权行为279

三、怎样处理商标侵权行为280

四、企业怎样加强内部商标管理281

一、广告是怎样产生和发展的282

第一节 乡镇企业为什么要做广告282

第九章 广告282

二、广告有什么作用284

一、怎样选择广告媒体286

第二节 怎样选择广告媒体和广告方式286

二、怎样选择广告方式292

第三节 怎样进行广告设计294

一、怎样设计广告标题295

二、怎样设计广告文字296

三、怎样设计广告图案、运用色彩298

四、怎样陈列实物300

一、怎样和报纸、杂志社联系301

第四节 怎样联系刊登广告301

二、怎样和电台、电视台联系302

一、怎样制订广告计划303

第五节 怎样制订广告策略303

三、怎样选择广告公司303

二、怎样掌握顾客心理305

三、怎样调查广告效果306

二、产品包装有什么作用308

一、什么是产品包装308

第十章 产品包装308

第一节 乡镇企业为什么要研究产品包装308

三、产品包装有哪几类309

一、怎样选择包装造型和形式310

第二节 怎样设计销售包装310

二、怎样设计包装画面313

三、怎样设计包装饰物317

一、怎样选择包装材料318

第三节 怎样设计运输包装318

二、怎样设计包装容器319

三、包装排列有什么讲究320

四、运输包装有哪些主要标志322

第一节 乡镇企业为什么要搞好商品运输326

第十一章 商品运输326

第二节 组织商品运输应遵循哪些原则328

一、怎样选择运输路线329

第三节 怎样合理组织商品运输329

二、怎样选择运输方式330

三、怎样合理使用运输工具333

一、怎样执行商品运输条件337

第四节 怎样办理运输手续337

二、怎样办理发货手续338

三、怎样办理商品交接手续340

四、怎样处理运输中的违约责任341

第一节 怎样洽谈外贸业务344

第十二章 对外贸易344

二、怎样发盘345

一、怎样询盘345

三、怎样还盘349

四、怎样接受350

五、怎样签订合同352

一、怎样订立品质条款354

第二节 怎样订立外贸合同条款354

二、怎样订立数量条款357

三、怎样订立包装条款361

四、怎样订立价格条款364

五、怎样订立交货条款374

六、怎样订立保险条款378

七、怎样订立支付条款382

八、怎样订立商检条款395

九、怎样订立索赔、不可抗力和仲裁条款400

一、怎样做好备货、催证、审证和改证工作406

第三节 怎样履行出口合同406

二、怎样做好租船、订船和装运工作409

三、怎样做好制单、结汇工作410

一、什么是满负荷工作法417

第一节 为什么要实行满负荷工作法417

第十三章 满负荷工作法417

二、满负荷工作法是怎样产生的418

三、实行满负荷工作法有什么意义420

第二节 满负荷工作法的主要内容是什么421

一、怎样进行思想发动427

第三节 怎样实现满负荷工作法427

二、怎样具体落实429

三、怎样考核检查430

四、有哪些保证措施432

一、乡镇企业为什么要实行计划管理435

第一节 乡镇企业为什么要实行计划管理和目标管理435

第十四章 计划管理和目标管理435

二、乡镇企业为什么要实行目标管理437

一、企业计划可分哪几种439

第二节 怎样编制计划439

二、根据什么原则编制计划442

三、编制计划的依据是什么443

四、怎样做到计划的综合平衡444

一、采取哪些措施落实计划448

第三节 怎样贯彻落实计划和检查计划执行结果448

二、怎样建立计划控制系统450

三、怎样检查计划执行结果451

第四节 怎样制订目标452

一、企业有哪些目标453

二、根据什么原则制订目标455

三、制订目标的依据是什么456

四、目标制订过程可分哪几步457

一、为什么要进行目标展开458

第五节 怎样进行目标展开和实施目标458

二、目标展开和制订分目标的原则是什么459

三、怎样保证目标实现460

一、怎样考核目标管理取得的成果463

第六节 怎样考核目标实施结果463

二、怎样评价目标管理工作467

一、什么是生产管理和技术管理468

第一节 乡镇企业为什么要加强生产管理和技术管理468

第十五章 生产管理和技术管理468

二、加强生产管理和技术管理有什么意义469

一、什么是生产过程和生产过程组织470

第二节 怎样组织生产过程470

三、根据什么原则进行生产管理470

二、怎样合理组织生产过程472

一、什么是生产计划和生产作业计划475

第三节 怎样编制生产计划和生产作业计划475

二、编制生产计划可分几步477

三、生产计划的编制方法478

四、怎样安排生产作业计划484

一、怎样做好生产调度工作490

第四节 怎样进行生产作业控制490

二、怎样加强生产作业核算492

第五节 怎样进行技术管理493

三、怎样进行在制品管理493

一、怎样抓技术的基础工作494

二、怎样抓技术革新497

一、为什么要强调安全生产499

第六节 怎样保证安全生产499

二、怎样抓安全生产500

一、为什么说质量是企业的生命503

第一节 乡镇企业为什么要加强质量管理503

第十六章 质量管理503

二、什么是产品质量和工作质量504

三、为什么要进行全面质量管理506

第二节 怎样做好质量管理的基础工作509

一、抓好标准化510

二、抓好计量理化工作511

三、加强质量情报512

四、开展质量教育工作512

第三节 怎样抓质量管理小组513

五、建立质量责任制513

一、怎样抓质量管理循环——PDCA循环514

二、怎样开展质量管理小组活动515

一、怎样抓技术准备过程的质量管理516

第四节 怎样抓生产全过程的质量管理516

二、怎样抓生产过程的质量管理517

四、怎样抓产品使用过程的质量管理519

三、怎样抓辅助生产过程的质量管理519

一、分类法520

第五节 用什么方法控制生产过程的质量520

二、排列图法521

三、因果分析图法523

四、直方图法525

五、控制图法526

六、统计分析表法528

一、加强设备管理有什么意义529

第一节 乡镇企业为什么要加强设备管理529

第十七章 设备管理529

二、设备管理的基本任务是什么530

一、怎样合理使用设备531

第二节 怎样合理使用和维护保养设备531

二、怎样维护保养设备533

一、什么是全员生产维修535

第三节 怎样进行全员生产维修535

二、设备维修的原则536

四、怎样修理设备537

三、怎样检查设备537

一、设备为什么要更新543

第四节 怎样更新设备543

二、怎样选购设备545

一、乡镇企业有哪些物资548

第一节 乡镇企业为什么要加强物资管理548

第十八章 物资管理548

二、为什么要管好物资550

三、根据什么原则管理物资551

一、怎样确定物资的需要量552

第二节 怎样管好物资的采购552

二、怎样制订采购计划555

三、怎样办理订货采购558

一、仓库要建立什么制度564

第三节 怎样管好仓库564

四、怎样加强到货验收564

二、怎样控制库存565

三、怎样科学堆放物资569

四、怎样实行ABC（甲乙丙）分类管理法570

一、怎样制订物资消耗定额576

第四节 怎样管好物资的消耗576

二、怎样控制物资消耗578

二、加强劳动和人才管理有什么意义579

一、人是生产中的决定因素579

第十九章 劳动和人才管理579

第一节 乡镇企业为什么要加强劳动和人才管理579

一、什么是人才580

第二节 怎样吸引人才和使用人才580

二、人才从哪里来581

三、怎样用好人才584

一、怎样实行劳动定额管理587

第三节 怎样实行劳动定额和定员管理587

二、怎样定员589

一、怎样建立生产班组和作业组591

第四节 怎样建立劳动组织591

三、怎样进行工作地组织593

二、怎样组织工作轮班593

第五节 怎样建立责任制和劳动报酬制度594

一、怎样建立承包责任制595

二、怎样建立劳动报酬制度597

一、怎样计算劳动生产率601

第六节 怎样计算和提高劳动生产率601

二、怎样提高劳动生产率604

一、为什么要抓智力投资605

第七节 怎样抓智力投资605

二、怎样进行智力投资608

一、什么是成本管理610

第一节 为什么要加强成本管理610

第二十章 成本管理610

二、成本管理的基本要求是什么611

三、加强成本管理有什么意义612

四、怎样抓好成本管理613

二、怎样抓建立成本责任制616

一、什么是成本责任制616

第二节 怎样建立成本责任制616

一、什么是成本计划617

第三节 怎样编制成本计划617

二、怎样具体编制成本计划619

三、怎样保证成本计划兑现622

一、什么是目标成本623

第四节 怎样实行目标成本管理623

二、怎样提出目标成本624

三、怎样实现目标成本627

二、怎样选择成本计算方法628

一、什么是成本核算628

第五节 怎样进行成本核算628

三、成本开支要注意什么问题630

一、怎样降低原材料、燃料和动力等物资消耗632

第六节 怎样降低产品成本632

二、怎样降低工资成本634

三、怎样降低其他费用635

二、财务管理的任务是什么637

一、什么是财务管理637

第二十一章 财务管理637

第一节 为什么要加强财务管理637

三、加强财务管理有什么意义638

一、根据什么原则筹集资金640

第二节 怎样筹集资金640

二、怎样吸收投资641

三、怎样借款集资643

一、什么是固定资产，有什么特点644

第三节 怎样管理固定资产644

二、怎样计提折旧645

三、怎样进行固定资产维修管理647

四、怎样提高固定资产利用率648

一、什么是流动资金，有什么特点649

第四节 怎样管理流动资金649

二、怎样核定流动资金定额651

三、怎样提高流动资金使用效果655

一、怎样管理收入658

第五节 怎样管理收入和利润658

二、怎样分配利润659

二、怎样提取和动用专用基金661

一、为什么要管好专用基金661

第六节 怎样管理专用基金661

第七节 怎样管理财会人员662

一、什么是经济核算665

第一节 乡镇企业为什么要实行经济核算665

第二十二章 经济核算和经济活动分析665

二、实行经济核算有什么重要意义666

三、实行经济核算应具备什么条件667

一、经济核算的内容是什么669

第二节 怎样实行经济核算669

二、怎样建立经济核算的组织体系670

三、怎样建立经济核算的指标体系672

四、怎样建立厂内结算体系673

五、用什么方法进行经济核算675

一、为什么要进行经济活动分析676

第三节 怎样进行经济活动分析676

二、经济活动分析有哪些程序和形式677

三、用什么方法进行经济活动分析679

一、什么是金融和金融机构685

第一节 乡镇企业和金融有什么关系685

第二十三章 金融和结算685

二、乡镇企业为什么要同金融机构打交道686

三、怎样在银行或信用社开立帐户688

一、银行贷款有哪些基本原则689

第二节 怎样取得借款689

三、乡镇企业可申请哪些借款691

二、申请借款应具备什么条件691

四、申请借款怎样办手续693

六、借款利率怎样规定694

五、归还借款怎样办手续694

七、什么情况下要受信贷制裁695

一、转帐结算应遵循哪些原则696

第三节 怎样办理转帐结算696

二、转帐结算有哪些规定697

三、有哪些转账结算方式698

一、什么是现金管理702

第四节 怎样加强现金管理702

二、什么情况下可使用现金703

四、为什么不能“白条抵库”704

三、为什么不准私设小金库704

第一节 乡镇企业可能遭遇哪些危险706

第二十四章 保险706

第二节 怎样有效地防止危险，减少损失710

一、参加保险711

二、进行风险管理720

第三节 乡镇企业怎样进行保险723

一、怎样投保财产保险724

二、怎样投保货物运输险726

三、怎样投保运输工具险728

四、怎样投保责任险729

五、怎样进行养老金保险731

六、怎样进行保险决策732

第四节 发生损失怎样向保险公司申请赔偿734

二、乡镇企业为什么要缴税737

一、乡镇企业干部为什么要懂得税收知识737

第二十五章 乡镇企业税收737

第一节 乡镇企业为什么要向国家缴税737

三、常用税收术语738

一、产品税740

第二节 乡镇企业要缴纳哪些税740

二、增值税743

三、营业税748

四、集体企业所得税750

五、盐税、资源税754

六、集体企业奖金税、建筑税、耕地占用税755

七、城市维护建设税、车船使用税、房产税756

九、能源交通重点建设基金、教育费附加757

八、印花税757

一、乡镇企业要办理哪些纳税手续758

第三节 乡镇企业怎样纳税758

二、乡镇企业要避免哪些违章行为760

三、乡镇企业怎样维护自己的合法权益761

第一节 干部为什么必须懂得法律762

第二十六章 经济法762

一、什么是法人和法定代表人765

第二节 什么是法人、法定代表人，有什么权利义务765

二、法人有什么权利和义务766

三、怎样办理法人的变更和终止768

四、侵权行为要负什么责任768

五、法人和法定代表人违法负什么责任769

第三节 经济合同法769

一、什么是经济合同和经济合同法769

二、怎样签订经济合同771

三、怎样办理经济合同的变更和解除775

四、什么样的合同属无效，怎样处理776

五、怎样处理经济合同的纠纷778

六、违反经济合同时怎样处理779

七、乡镇企业怎样搞好经济合同管理工作780

第四节 其他主要经济法781

一、基本建设法781

三、劳动保护和劳动保险法783

三、工业产权法787

第五节 怎样请律师、请求公证、打官司791

一、怎样请律师791

二、怎样请求公证793

三、怎样打经济官司795

第二十七章 环境保护800

第一节 乡镇企业为什么要重视环境保护800

第二节 常见污染物有什么危害805

第三节 乡镇企业对环境污染要负什么责任810

一、法律上要负什么责任810

二、经济上要负什么责任814

第四节 怎样防治环境污染817

一、防治污染抓哪些环节818

二、怎样处理污水826

三、怎样防治大气污染829

四、怎样处置固体废物832

第五节 怎样化废为宝，治污致富838

一、怎样化害为利838

二、国家对综合利用，化废为宝有什么优惠政策840

第一节 乡镇企业干部为什么要学会管理电脑845

一、什么是电脑845

第二十八章 电脑的应用845

二、乡镇企业干部为什么要学习电脑知识846

第二节 怎样选购电脑847

一、电脑由哪几部分组成847

二、电脑的性能用哪些指标表示850

三、怎样选购电脑系统852

第三节 电脑在管理中怎样应用853

一、电脑可用于日常管理的哪些方面853

二、怎样用于经营预测和决策856

三、怎样开发软件857

第四节 应用电脑需要注意什么问题858

一、要建立严密的控制制度858

二、领导要抓电脑的使用管理859

三、抓紧培养电脑应用人才860