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1 Face to face 会晤1

2 Letters,telexes and memos 信件,电传与备忘录14

3 On the phone 打电话26

4 Reports and summaries 报告和摘要41

5 The place of work 工作场所60

6 Import and export 进出口贸易68

7 Money matters 钱81

8 Delivery and after-sales 交货及售后服务108

9 Visits and travel 参观与旅行122

10 Marketing and sales 市场营销和销售149

11 Meetings 会议169

12 Operations and processes 操作与过程176

13 A new job 新工作187

14 Working together 一起工作198

15 A special project 特殊项目209

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