《数字化经济：电子商业的七大网络趋势》

第一章引言：电子商务革命2

问题的关键2

网络的演变3

七种网络趋势4

关系网络6

因特网：顾客关系6

内部网：职工关系7

外部网：供应商一分销商一合作伙伴关系7

世界的冲突：新与旧的融合8

企业9

和解的时代9

顾客10

技术与人11

180度效应12

变革的阻力13

网络未来的关键性成功要素14

第二章网络经济成为主流经济17

网络经济为什么会成为主流经济17

一笔好买卖！18

细分化产品20

加入电子消费者行列21

行为的调整与变化着的期望22

主流化的网络经济改变了什么24

贸易随处进行24

角落里的竞争25

与我无关！26

新华尔街27

新式经纪人或新式银？32

跨越渠道34

沟通渠道35

电子贸易与现实世界的连接36

零售与电子世界的连接37

电子贸易世界中的禁条38

走到另一面去40

趋于融合的世界43

扩大经营46

唯网独独尊47

电子化的一切48

电子音东48

电子旅游49

电子货币50

电子汽车50

电子食品50

电子相片51

电子邮票51

电子烤炉52

电子妈妈，电子馅饼52

网络的后果52

第三章网络化的劳动力大行其道56

职务革命56

管理队伍的非干预化61

数字化管理的新法则64

新的责任65

业绩管理67

巨大的非连网一族70

在线评估72

电子邮件个性种种75

在家中上班；班时干家务76

虚拟经理79

找工作83

公司商店85

作为出版人的公司90

作为广播电台的公司96

你的公司劳动力的上网状况如何？97

公司面临的选择98

出击！99

第四章开放式公司的出现99

对外开放101

花店网络102

卡车司机网络104

新市场、新方法108

把人人都拉到同一网页上112

自助战略113

作为职工的顾客115

作为付款人的顾客119

对政府的要求120

香水效应124

其他渠道的变革126

顾客就是企业130

他们何时能像读书一样看你131

谁来主导？134

第五章产品商品化136

核心资产边缘化136

资产成为亏损大户139

买卖双方的新规则142

动态定价143

卖方的优势144

“我拍卖什么？”146

实时需求的聚集151

瞬息万变的价格153

“但我交了钱”155

公司拍卖156

自动化的讨价还价162

固定价格的终结：是因是果？163

跳蛙164

第六章顾客数据化167

“影子武士”167

顾客数据的途径168

市场新途径169

分配营销175

顾客数据化后的营销方式175

优先营销176

对话营销177

数据推动企发展183

数据开采，您准备好了吗？186

顾客产品化187

顾客的价值几何？189

新时代的工具189

协作转移191

成为企业动力的顾客数据194

新型顾客195

三维顾客196

利用客户知识203

正确看待影子武士205

第七章经验社团的兴起207

积累经验成为专家207

名声的传播209

快捷即时的消息社团210

聊天公司212

来聊天吧214

三城记215

半边天网络216

家庭网吧218

普通人的权利220

你的网络就是网络223

企业社团223

同事——同事223

同行——同行225

上司——同事226

量化时机228

利用经验社团231

社团调查231

在员工中发展经验社团234

与现有社团相契合234

个人社团237

朋友——朋友237

严谨的家庭社团建设者241

网络未来时代建立社团的10条规则242

新型社团的诞生244

数字化的一代247

第八章学习成为一个实时、全实的过程251

随时学习251

欢迎加入网络大学253

网络校园256

及时学习259

虚拟的自我激励型学习者262

自动化大学263

协作学习264

未来的培训员268

你的教室是网络未来教室吗？269

业余教育270

包罗万象的大学273

金融大学273

技术培训大学273

消费者大学274

公司大学274

在线培训大学275

研究生大学275

网络未来大学277

第九章网络未来面面观279

网络化未来的商业模式279

网络未来的口头禅280

入道者常说的话284

门外汉常说的话285

让世界变个样的几种因素286

为网络未来人人应作的准备287

为网络未来经理应作的准备287

网络无法替代的15样东西288

岌岌可危的行业和职位289

第十章完成一个循环292

网络经济成为主流292

网络化的劳动力大行其道293

开放式公司的出现294

顾客数据化294

经验社团的兴起295

学习成为一个实时、全时的过程295

注释296