《软件质量之谜 IBM革新40项》求取 ⇩

第一章引言1

1.1 世界最大软件实验室的质量结果1

1.2 坚定信念2

1.3 为什么其他质量方法失败4

1.4 质量提高旅行的地图与指南针5

1.5 40项革新7

1.6 如何使用本书8

建议读物12

第二章评估机构的质量成熟性阶段14

2.1 为什么评估14

2.2 为什么选用Baldrige15

2.3 Baldrige概述17

2.4 三种快速简单的Baldrige评估19

2.5 确定你机构的质量成熟性阶段19

建议读物24

3.2 意识阶段的目标25

3.1 你处于意识阶段吗25

第三章阶段1:意识25

3.3 意识阶段革新概述26

3.4 障碍与陷阱27

3.5 进步的信号28

3.6 我们实验室在意识阶段时29

建议读物32

第四章启动文化转变33

4.1 革新1（领导）：优秀性评审委员会33

4.2 革新2（领导）：部门质量策略46

建议读物49

第五章质量教育与领导50

5.1 革新3（领导）：研讨会系列50

5.2 革新4（领导）：领导讲习班55

5.3 革新5（领导）：质量出版物58

建议读物61

6.1 革新6（进程）：程序开发手册62

第六章理解和扩展开发进程62

6.2 革新7（进程）：扩展单元测试67

建议读物71

第七章增强意识的技术72

7.1 革新8（工具）：满意程度调查73

7.2 革新9（工具）：联合应设计会议80

7.3 革新10（工具）：进程模型化方法与工具83

建议读物87

第八章阶段2：应付89

8.1 你处在应付阶段吗89

8.2 应付阶段的目标89

8.3 应付阶段革新概览90

8.4 障碍与陷阱91

8.5 进步的标志91

8.6 处于应付阶段时我们的实验室92

建议读物93

9.1 革新11（领导）：软件优秀性中心94

第九章机构对质量提高的催化作用94

9.2 革新12（领导）：委员会系统98

9.3 克服学而无用：一个案例研究104

建议读物107

第十章用ISO 9000进行进程评价109

10.1 革新13（进程）：我们实验室的ISO 9000策略109

10.2 ISO 9000概述109

建议读物114

第十一章改进软件开发进程115

11.1 革新14（进程）：严格的代码检查与设计复审115

11.2 革新15（进程）：早期测试包含121

11.3 革新16（进程）：综合流水单元与功能测试125

建议读物130

第十二章软件质量提高的统计方法132

12.1 革新17（工具）：易错模块分析132

12.2 革新18（工具）：高危险模块分析137

12.3 革新19（工具）：顾客调查数据联系分析141

建议读物144

第十三章阶段3：管理145

13.1 你处在管理阶段吗145

13.2 管理阶段的目标146

13.3 管理阶段革新概述146

13.4 障碍与陷阱147

13.5 进步的标志148

13.6 我们实验室处在管理阶段时148

建议读物149

第十四章变质量工作为日常事条151

14.1 革新20（领导）：战略重心151

14.2 革新21（领导）：授权154

14.3 革新22（领导）：质量周158

建议读物162

第十五章建立一个自我改进的软件开发过程164

15.1 革新23（进程）：缺陷预防进程165

15.2 革新24（进程）：进程基准确定169

15.3 革新25（进程）：竞争分析175

建议读物179

第十六章计算机化协作181

16.1 革新26（工具）：计算机支持下的团体工作空间181

16.2 革新27（工具）：电子会议188

建议读物195

第十七章软件开发过程计算机化196

17.1 革新28（工具）：联机检查196

17.2 革新29（工具）：LAN库控制系统199

建议读物202

第十八章软件开发的新形式203

18.1 革新30（工具）：面向对象的设计和编码203

18.2 革新31（工具）：快速原型开发207

18.3 革新32（工具）：洁净室技术210

建议读物218

第十九章阶段4：综合220

19.1 你处于综合阶段吗220

19.2 综合阶段的目标221

19.3 综合阶段革新概述221

19.4 障碍与陷阱222

19.5 进步的标志223

19.6 我们实验室处于综合阶段时223

建议读物224

第二十章保证未来的质量225

20.1 革新33（领导）：继续改进检查225

20.2 革新34（领导）：质量交流228

20.3 革新35（领导）：劳动力2000(Work Force2000)231

建议读物235

第二十一章质量无止境236

21.1 革新36（进程）：与顾客结成质量伙伴关系236

21.2 革新37（进程）：商业伙伴质量进程239

建议读物243

第二十二章试验的质量改进技术244

22.1 革新38（工具）：性能发掘244

22.2 革新39（工具）：正交缺陷分类248

22.3 革新40（工具）：质量对投资的回馈255

建议读物258

第二十三章建立你自己的质量改进计划260

23.1 方法概述260

23.2 时期1：校准260

23.3 时期2：诊断262

23.4 时期3：处方267

23.5 时期4：实施与继续改进268

23.6 结论269

附录270

一、纸笔质量成熟性评估270

二、质量成熟性评估软件286

三、Baldrige分数卡288