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第一章英文书信的写法1

1.1英文书信的形式与要求1

1.1.1 英文书信的种类2

1.1.2 英文书信的格式3

1.1.3 英文书信的组成部分7

1.1.4 怎样写好英文书信24

1.2信封的写法37

1.2.1 信封的使用要求37

1.2.2 信封的书写形式37

1.2.3 信封的具体写法39

1.3其它42

1.3.1 信笺的折叠42

1.3.2 透窗信封43

1.3.3 英美业务书信的差别45

1.3.4 几个注意的问题46

第二章社交书信48

2.1邀请信48

2.1.1 宴会邀请信49

2.1.2 舞会邀请信53

2.1.3 婚礼邀请信55

2.1.4 其它邀请信56

2.1.5 参考用语65

2.2感谢信76

2.2.1 感谢赠送结婚礼品76

2.2.2 感谢圣诞节的礼品79

2.2.3 感谢送行80

2.2.4 感谢款待83

2.2.5 感谢对病人的探视及关照89

2.2.6 对于吊唁信的感谢91

2.2.7 感谢教诲92

2.2.8 感谢别人的祝贺94

2.2.9 参考用语95

2.3祝贺信104

2.3.1 祝贺订婚104

2.3.2 祝贺结婚106

2.3.3 祝贺结婚周年纪念109

2.3.4 祝贺生日111

2.3.5 祝贺生育115

2.3.6 庆贺乔迁之喜119

2.3.7 庆贺考取大学120

2.3.8 庆贺毕业122

2.3.9 庆贺新开业124

2.3.10 庆贺晋升125

2.3.11 庆贺获得荣誉127

2.3.12 庆贺演出成功131

2.3.13 参考用语132

2.4吊唁信150

2.4.1 唁友丧父(母)151

2.4.2 唁友丧偶153

2.4.3 唁友丧子(女)155

2.4.4 参考用语156

2.5慰问信163

2.5.1 慰问病人164

2.5.2 慰问受伤的人169

2.5.3 慰问震灾171

2.5.4 慰问火灾173

2.5.5 慰问水灾177

2.5.6 慰问失盗179

2.5.7 慰问失意181

2.5.8 参考用语183

2.6介绍信与推荐信188

2.6.1 面交的介绍信189

2.6.2 邮寄的介绍信193

2.6.3 “随后发出”更详细的介绍信196

2.6.4 自我推荐信198

2.6.5 请求写介绍信199

2.6.6 参考用语202

第三章私人书信209

3.1 致密友的信209

3.2 致亲属的信212

3.3情书213

3.3.1 参考用语215

3.4家信216

3.4.1 夫妇间的通信216

3.4.2 父母与子女间的通信220

第四章商务书信228

4.1商务书信的格式与构成228

4.1.1 商务书信的格式228

4.1.2 商务书信的构成232

4.1.3 书写商务书信应该注意的一些问题238

4.2建立贸易关系244

4.2.1 寻求建立贸易关系246

4.2.2 主动联系业务250

4.2.3 试图恢复业务往来253

4.2.4 参考用语254

4.3询价257

4.3.1 初次询价258

4.3.2 索取商品目录、价格单及样品263

4.3.3 洽谈价格267

4.3.4 要求寄样品检验268

4.3.5 向无业务关系的公司寻求货源269

4.3.6 参考用语270

4.4报盘、还盘、接受273

4.4.1 报盘274

4.4.2 虚盘283

4.4.3 实盘284

4.4.4 还盘285

4.4.5 反还盘289

4.4.6 递盘291

4.4.7 拒绝报盘291

4.4.8 重新报盘292

4.4.9 同意报盘293

4.4.10 参考用语294

4.5销售298

4.5.1 一般性销售299

4.5.2 推销新产品303

4.5.3 试求凭样推销308

4.5.4 向老客户推销309

4.5.5 宣布派人接洽310

4.5.6 催问311

4.5.7 参考用语313

4.6定购315

4.6.1 去函定货317

4.6.2 确认定货320

4.6.3 确认发货322

4.6.4 续定323

4.6.5 取消定单325

4.6.6 机器定货单328

4.6.7 拒绝定货328

4.6.8 收到定单、但支付条款未能同意331

4.6.9 因价格误差，要求检查定单332

4.6.10 因缺货无法如期供应332

4.6.11 定货无法供应，改报其它商品333

4.6.12 要求减低价格335

4.6.13 参考用语337

4.7装运341

4.7.1 告知装运通知内容343

4.7.2 催运344

4.7.3 装运指示352

4.7.4 装运通知356

4.7.5 无法立即交货，拟推迟发货368

4.7.6 询问货运情况375

4.7.7 要求提前装运377

4.7.8 要求缓装379

4.7.9 参考用语380

4.8信用调查384

4.8.1 查询信用情况385

4.8.2 要求银行提供情况387

4.8.3 要求填写信用货款申请书389

4.8.4 要求提供信用资料390

4.8.5 关于信用资料的签复391

4.8.6 要求预先付款391

4.8.7 同意赊购392

4.8.8 拒绝赊购392

4.8.9 参考用语393

4.9付款与索款397

4.9.1 付款400

4.9.2 收讫通知402

4.9.3 索款403

4.9.4 再次索款405

4.9.5 三度坚持索款406

4.9.6 信用证项下汇票凭保付款406

4.9.7 信用证项下汇票拒付407

4.9.8 承兑汇票拒付408

4.9.9 清理逾期帐款409

4.9.10 更正错误411

4.9.11 警告客户采取其它措施追回欠款412

4.9.12 要求延期付款413

4.9.13 同意延期付款414

4.9.14 拒绝延期付款414

4.9.15 参考用语415

4.10索赔418

4.10.1 申诉420

4.10.2 索赔425

4.10.3 理赔445

4.10.4 拒赔453

4.10.5 参考用语458

4.11保险465

4.11.1 询问保险情况469

4.11.2 关于询问保险情况的答复471

4.11.3 要求投保某险475

4.11.4 要求解释某些保险条款476

4.11.5 关于解释某些保险条款的答复479

4.11.6 接受保险484

4.11.7 参考用语484