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第一章 管理的黄金准则1

遵循黄金准则能将你带上成功之路1

公平地待人8

第二章 网罗人才创立事业14

人的素质决定公司的素质14

杰出人才值得抓住不放17

第三章 看不见的标志19

让人觉得自己很重要，他们也真的很重要21

有责无权会毁灭自尊23

让人知道你欣赏他24

第四章 赞美使人成功27

小成功可为大成就铺平道路27

掌声是有力的赞美方式32

尽可能多地给职工荣誉32

第五章 倾听的艺术36

不要忽视倾听的能力36

自己的工作组织是思想的宝贵源泉42

鼓励反馈43

第六章 将轻微的批评夹在两层厚厚的赞誉之间46

既和善又严厉47

决不只批评不表扬48

不当着他人的面批评人50

第七章 做一个始终如一的人54

杰出的成就是不懈努力的结果54

迅速行动57

决不没把握地许愿59

贯彻始终必须以纪律和计划为保证60

做家庭作业64

经理也要经常进行推销67

第八章 热情可以移山70

优秀的经理应善于激发别人的热情71

热情在一对一关系中的功能75

第九章 领导人的言行主宰集体的言行77

优秀的领导人必须身先士卒77

好的经理必须按经验行事80

行动胜过言谈84

第十章 请人加入创造的行列更易得到支持87

抵制改革是人的本性89

从所有被影响的人中寻求支持90

从上到下寻找支持的力量94

女人与变革96

第十章 门户开放的哲学98

门户开放是双向的98

好的经理应该是集体中的一个成员102

第十二章 助人得其所欲，自己亦可获其所需105

善有善报，恶有恶报108

经理人的成就可从其部下的成就上得到反映109

第十三章 恪守原则114

好经理必须起表率作用116

公平待人使人产生安全感117

把家庭的位置放于事业之前118

把制造精良的产品作为主要目标120

第十四章 以已为傲121

为自己的形象骄傲121

自豪助长士气123

庄严的旗帜126

美国人的梦想终会实现128

让机会降临130

第十五章 不要吃老本131

全面了解你的行业132

从别人的成功中汲取经验136

和别人分享行之有效的意见136

第十六章 勇于冒险139

失败是成功之母140

并非每条意见都会带来成功144

第十七章 以工作为乐趣146

愈是喜欢自己的工作，投注的精力就愈多147

优良的产品，兴奋的观众，未知的结果149

好经理使人各尽所能151

热忱具有传染性，懈怠亦有传染性152

第十八章 销售是关键154

整个公司都应以销售为主导156

公司的态度能增强或瓦解销售力158

建立自尊心和自信心159

第十九章 不要拿公司政策作挡箭牌162

强调公司政策时需阐明理由164

不要让成功冲昏头脑168

成功有赖于集体的共同努力169

不要人为地制造特权阶层170

好经理的成功依赖他启发和激励别人的能力170

第二十章 做解决问题的行动者173

解决问题的第一步是承认问题的存在173

判明问题是否确实存在174

好经理关注真正的问题175

好经理必须对工作问题和家庭问题加以分辨176

找出可行的解决办法179

第二十一章 减轻压力180

经理必须创造一个友好且具生产力的环境181

优柔寡断的经理会给他人造成压力182

好经理能够提供方向183

变化可能带来压力185

第二十二章 培养和擢升内部人才188

好经理会训练他的接班人190

寻找各阶层的人做助理191

从内部提拔人才，建立管理队伍193

第二十三章 力行黄金准则195