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谚语行话1

经营战略篇1

选行立业篇20

搭伙联合篇28

事在人为篇34

厂店设置篇42

信息预测篇48

商品质量篇62

价格策略篇69

货物采购篇76

商品销售篇86

生意买卖篇95

接待顾客篇104

顾客心理篇111

文明礼貌篇117

待客语言篇126

装璜广告篇130

气象节季篇136

个体工商篇142

货栈客店篇151

外贸旅游篇157

厨师饭店篇163

企业财务篇168

经营效益篇181

增产节约篇189

革新竞赛篇195

安全保卫篇203

业务学用篇210

技艺学练篇220

公平交易篇238

职业道德篇243

信用名誉篇250

今昔奸商篇256

惜时立志篇269

其他篇280

一画280

二画281

三画282

四画284

五画287

六画289

七画293

八画295

九画300

十画303

十一画304

十二画307

十三画307

十四画308

十五画309

十六画309

柜台用语313

关于柜台用语313

礼貌招呼用语315

介绍商品用语319

收款交货用语322

缺货退货用语324

解惑排难用语327

祝贺道别用语331

对顾客的批评、表扬、意见和建议用语333

附：企业家成功诀窍339

历史上各行各业的祖师339

陶朱公经商理财十八则341

日本松下经商术三十条343

美国企业家创业入门二十一条346

意大利菲亚特公司的“法宝”349

外国企业怎样节约时间350

优秀经理的十大特征352

企业经营五知五忌354

收集信息的方法356

掌握信息的五知、四戒、四贵358

乡镇企业发展的“十字经”360

个体工商业者的招数362

美国小企业管理员工的二十四条要诀364

小商品市场的生意经366

八十年代末优良企业的条件368

本书主要参考书目372

后记374