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前言1

第一章 日本经济的光和影1

第一节 日本式的经营理念及体系1

第二节 21世纪日本企业的新指标9

第三节 变化的时代——日本经济的十年展望17

第四节 日本新事业的动向及事例介绍22

第二章 新事业的开拓者——先锋企业28

第一节 先锋企业的定义与特点28

第二节 先锋企业的实现29

第三节 先锋企业与创造35

第三章 日本新事业掠影45

事例之一 室内装饰新星——微型水族馆的租赁业务46

事例之二 有缘千里来相会——婚姻介绍新领域49

事例之三 旧书的再流通52

事例之四 旧货为主的混合营销商店55

事例之五 世界名画的租赁业务57

事例之六 临时办公空间的租赁业务59

事例之七 见缝插针的书带广告62

事例之八 制造“回忆”的公司——学校纪念影集的出版65

事例之九 卖花兄妹携手共创“新花王”68

事例之十 连接大学就职窗口的“企业红娘”71

事例之十一 人才派遣行业的巨人——“派送纳”（PASONA）75

事例之十二 让建筑物永葆“青春”的综合服务公司79

事例之十三 日本最大通讯销售王——“尼伸”（NISSEN）82

事例之十四 安全保障的生力军——“赛可姆”（SECOM）87

事例之十五 着眼于生活的“打扫勤”（DUSKIN）91

事例之十六 方便顾客的日夜方便店95

事例之十七 商品形象设计的智能集团98

第四章 代行业的兴起102

事例之一 特急便送货代行107

事例之二 家务代行110

事例之三 洗衣代行112

事例之四 艺术搬家114

事例之五 物品保管代行116

事例之六 为您找物代行119

事例之七 商品盘存代行121

事例之八 电话业务代行124

事例之九 录音内容整理代行127

事例之十 信息化时代的信息检索代行130

事例之十一 产品的销售代行134

事例之十二 办公室业务代行137

事例之十三 开拓客源及销售渠道的承包业务代行139

事例之十四 从宴会代行到顾客信息管理142

事例之十五 快好省的代客购物业务145

第五章 企业·经营·成功——案例分析149

案例之一 HIS的价格战略149

案例之二 爱利斯大山的集客战略157

案例之三 四库维的商品开发战略162

案例之四 ED联合开发公司的组织体制169

案例之五 YAC的技术优势战略175

案例之六 CCC的加盟店战略181

案例之七 中古书籍公司的创“新”战略188

第六章 新事业开发之考196

第一节 论新事业196

第二节 新事业开发实践（战略篇）203

第三节 新事业开发实践（组织篇）216

第四节 新事业开发的成功与失败要因之考察219

后记230