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第一步摊开地图 综观文创这个世界5

第一章文创是什么5

创意英国：以文化为主轴的产业政策5

文创经营规划的四个步骤：分析、建模、支点、推展10

第二章文创，创造顾客独特体验16

勾勒顾客样貌：分析顾客消费行为与购买内容16

引发顾客共鸣：持续观察分析顾客的日常17

锁定目标客群：建立商品与顾客的正确关系22

第三章文创，是一种价值传递34

以诚品为例，学习文创的价值传递34

在大氛围与小细节之间，感受价值的传递38

文创的价值，有时固定，有时弹性41

懂得取，敢于舍，才能做好价值传递41

价值的传递，不只在当下，也在过程的延续42

第二步按着地图 朝正确方向出发48

第四章文创的经营，以人为本48

经营团队，不同背景的专业组合48

营采合一，适合新创或小规模经营49

矩阵组织，适合项目任务或大规模经营50

外部团队也是重要的合作伙伴51

第五章文创的经营，看商品结构60

商品结构，是经营一家店的学习地图60

商品结构的编列：广度延展，深度挖掘61

商品结构的开拓：满足现有需求，开发未知体验66

第六章文创的经营，在趋势观察72

广泛接受新知，养成专业领域的观察能力72

趋势观察一：永续旅游78

趋势观察二：一个人的经济81

趋势观察三：顾客体验84

趋势观察四：未来办公86

第三步用商品 规划经营的路径92

第七章文创商品的开发采购92

商品开发团队的理性与感性92

五个开发采购的相关要素98

四个进货／销售的原则把握99

第八章文创商品的陈列美学107

视觉定位：陈列的第一层次107

场所氛围：陈列的第二层次110

主题识别：陈列的第三层次111

第九章文创商品的营销策展120

策展的思维120

策展的故事122

策展的情境123

第十章文创商品的品类经营132

奥美360度品牌管家：从品牌管理看品类经营132

无印良品：从跨领域看品类经营134

为商品注入生命，为顾客编织梦想的品类达人136

品类达人的CHECK POINT！142

第四步定期更新 探索创新148

第十一章掌握商业模式自我检视148

商业模式是什么148

通过商业模式，厘清品牌核心价值150

第十二章品牌商业模式采访研究案例156

休闲娱乐商业模式：高雄大鲁阁草衙道购物中心156

全方位零售商业模式：新竹远东巨城购物中心164

生活提案型书店商业模式：日本茑屋书店174

借鉴学习经营策略184

第十三章文创综合体商业模式：诚品192

诚品的商业模式192

转型及发展的机会（一）：集团资源整合运用策略196

转型及发展的机会（二）：文创品牌投资代理策略200

转型及发展的机会（三）：在地文化资源联结策略205

小结211

后记212