《企业标准化作业》

第一章总论1

第一节 宝钢推行标准化作业的意义1

第二节 标准化作业的沿革3

第三节 标准化作业的内容4

第四节 标准化作业在企业管理中的作用6

第二章管理方法标准化13

第一节 管理层次标准化13

第二节 管理制度标准化15

第三节 管理工具标准化20

第四节 管理业务标准化33

第五节 管理方式标准化37

第三章工作程序标准化38

第一节 生产工艺流程标准化38

第二节 作业工序标准化38

第三节 办事程序标准化49

第四章行为动作标准化51

第一节 作业测定技术51

第二节 行为动作标准53

第三节 思维活动标准化57

第四节 联络语言标准化77

第五章时间系列标准化81

第一节 时间——效率81

第二节 时间的管理87

第三节 按时间安排标准化工作项目92

第六章安全工作标准化97

第一节 事故灾害原因分析97

第二节 危险予知训练98

第三节 安全确认109

第四节 安全诊断109

第七章服装、标志标准化112

第一节 职工的形象标准112

第二节 装备标志标准化113

第三节 各种标志的式样113

第八章礼仪环境标准化114

第一节 礼仪环境标准化的意义114

第二节 典礼和仪式标准化118

第三节 会议标准化119

第四节 接待及社交标准化122

第九章标准、基准标准化124

第一节 日本的标准化体系124

第二节 作业标准体系127

第十章标准化作业的实践146

第一节 部门标准化实例146

第二节 职务标准化实例161

第三节 岗位与班组标准化实例165

编写说明168