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出版说明3

前言5

零售部分15

沈阳市百货公司第二商店经营管理经验15

一、概况15

二、机构设置、干部管理、工资与奖励17

（一）机构设置的原则和组织方法18

（二）干部管理21

（三）工资与奖励25

三、计划管理27

（一）加强计划管理的几个基本环节27

（二）商品流转计划的编制30

（三）计划的下达37

（四）计划的调整40

（五）实现计划的措施40

（六）商品流转费用计划的编制与检查50

四、财务管理54

（一）会计核算形式54

（二）财务计划的编制58

（三）财务监督60

（四）决算分析64

五、进货业务65

（一）进货的原则和商品来源65

（二）研究人民需要，制定进货计划66

（三）通过合同组织进货73

（四）进货手续75

（五）作价手续77

（六）商品的验收和保管工作79

六、销货业务82

（一）开业前的准备工作83

（二）营业时间与上班形式84

（三）商品的管理方法和陈列形式91

（四）售货方法94

（五）周到地为购买者服务96

（六）广告宣传102

（七）改进销售工作的几项措施106

（八）卫生工作110

（九）闭店后的结束工作114

七、物质责任制度115

（一）物质责任制的范围116

（二）对差错残损商品处理的原则和程序117

（三）贯彻物质责任制的几项措施117

八、政治工作121

（一）政治思想领导121

（二）党支部大会125

（三）劳动竞赛129

（四）推广先进经验140

（五）业务会议145

九、结束语149

附件155

（一）各股和营业小组服务规程与各职名的职权范围（初稿）155

（二）营业员定额制订方法（草案）205