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第一章储蓄代办业务概述1

第一节 储蓄代办业务的产生和发展1

第二节 储蓄代办业务的性质、特点及作用5

第三节 储蓄代办业务的政策原则9

第二章储蓄代办业务的种类区别18

第一节 储蓄代办业务种类18

第二节 储蓄代办机构的设置原则和形式20

第三节 代办储蓄业务的种类26

第三章储蓄代办员操作的基本技能34

第一节 数字书写规范化34

第二节 珠算操作技术41

第三节 职业道德规范72

第四章储蓄代办业务的基本规程76

第一节 储蓄代办业务核算的基本规程76

第二节 单证、印章的使用与保管80

第三节 查询、止付和没收存款的规定82

第四节 存单（折）和印鉴挂失的规定86

第五章储蓄代办业务会计核算92

第一节 储蓄代办业务会计核算的基本任务、要求和规定92

第二节 储蓄代办业务会计核算的基本方法95

第三节 储蓄代办业务会计核算的帐务组织99

第四节 各种储蓄存款的核算手续103

第五节 储蓄代办所的结帐、对帐和报帐116

第六节 储蓄存款异地托收的处理手续119

第六章储蓄代办所的现金出纳业务123

第一节 储蓄代办所现金出纳工作的基本规定123

第二节 储蓄代办所现金收付基本操作程序125

第三节 储蓄代办所的现金差错查找与处理128

第七章储蓄存款的利息计算134

第一节 储蓄利息的性质与作用134

第二节 计算储蓄利息的基本规则135

第三节 几种储蓄存款利息的具体计算144

第八章储蓄代办业务的推进164

第一节 储蓄代办业务的宣传164

第二节 储蓄代办业务的优质服务171

第三节 储蓄心理学的运用175

第四节 储蓄代办业务的调查研究201

第九章储蓄代办机构的管理211

第一节人、财、物的管理211

第二节 制度建设与安全保卫215

第十章电子计算机在储蓄代办业务中的运用217

第一节 储蓄业务电算化的意义217

第二节 电子计算机的配置与操作规程219

第三节 代办储蓄柜面业务221

第四节 代办储蓄事后监督业务230

第五节 代办储蓄业务电算化的管理237

第十一章国外储蓄及储蓄代办业务241

第一节 国外储蓄业务的概况241

第二节 苏联储蓄代办业务244

第三节 匈牙利银行储蓄概况247

第四节 日本邮政储蓄业务249

第五节 新加坡邮政储蓄业务251

第十二章储蓄代办业务考核指标和常用计算公式253

第一节 储蓄代办业务考核的主要指标253

第二节 储蓄代办业务常用计算公式258

第三节 储蓄存款利率调整与储蓄存款情况的数据资料261