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第一章 计算机诊断入门1

第一节 概论1

一、引言1

二、个人机体系结构1

三、预备诊断检测表2

四、PC诊断的重要性3

第二节 错误检测简介3

一、基础3

二、增强信心4

三、计算机专门术语4

第三节 初步解决问题的建议5

一、系统还未使用5

二、系统不能完全工作5

三、系统发生故障5

四、启动和重新启动过程5

第四节 设置工作环境6

一、环境要求6

二、通风方面的要求6

三、电源要求7

四、静电7

五、烟和水引起的损害7

六、维修联系7

第二章 预防性维护和正确维护8

第一节 预防性维护8

一、键盘8

二、显示屏幕9

三、磁盘驱动器9

四、磁盘10

五、硬盘驱动器11

六、系统单元和适配卡11

七、电缆和适配卡连接器12

八、击打式打印机12

九、激光打印机13

第二节 正确维护过程14

一、硬件问题14

二、软件问题15

第三章 系统诊断16

第一节 系统调整后的注意事项16

第二节 诊断分类16

第三节 POST过程16

一、POST过程16

二、POST过程中增加MCA系统测试17

三、POST过程中的错误信息17

四、POST视频错误代码18

五、POST错误模拟18

六、POST小结19

七、POST失败19

第四节 例行诊断21

一、诊断术语21

二、补充诊断盘22

三、准备诊断盘22

四、ISA系统拷贝和合并过程22

五、更新ISA诊断盘23

六、ISA诊断和MCA启动／参考盘23

七、主菜单（所有的PS/2系统）25

八、启动例行诊断（所有系统）28

九、选项选择和服务菜单30

十、运行诊断／测试子程序32

十一、系统检测菜单（PC、XT、AT）34

十二、测试注释（所有系统）36

十三、结束例行诊断39

十四、MCA高级诊断39

十五、测试失败的几个例子40

十六、诊断IBM兼容系统41

第五节 故障检修诊断42

一、软件出错信息42

二、配置错误信息43

三、出错代码43

四、系统锁定43

五、经常遇到的出错代码44

六、有错的出错代码44

第四章 配置文件和批文件46

第一节 配置文件46

一、创建CONFIG.SYS文件47

二、有关命令47

第二节 设备驱动程序48

一、驻留设备驱动程序48

二、补充的IBM设备驱动程序48

第三节 树形结构目录50

一、根目录和子目录51

二、访问子目录51

第四节 批处理文件52

一、AUTOEXEC.BAT文件52

二、多用途批处理文件的建立和保存52

三、增强批处理文件53

四、批处理文件和虚拟盘54

第五节 配置文件和批处理文件诊断55

一、DOS环境和环境空间错误55

二、其它配置文件和自动批文件错误56

第六节 小结57

第五章 电源58

第一节 引言58

第二节 IBM个人机的电压要求58

一、电压58

二、功率59

三、世界各主要国家和地区的标准电压59

四、系统电源要求59

第三节 电源线路61

一、开关电压瞬变61

二、电源开关的使用62

三、电源线路不正常63

第四节 电源调节设备65

一、电涌保护器65

二、后备电源65

三、用电前的检测67

第五节 与电源有关的诊断过程67

一、引言67

二、开机故障68

三、问题隔离技术69

四、操作过程中的问题70

五、拆换电源71

第六章 系统配置73

第一节 系统板概述73

一、系统拆卸76

二、系统板的部件描述80

三、存储卡87

四、系统板适配卡槽口和适配卡的兼容性87

第二节 插头座和电缆92

一、内部设备和插头座92

二、外部设备和插头座95

三、电缆长度97

四、系统的安全性97

第三节 系统的配置98

一、PC和XT系统的配置99

二、AT系统配置101

三、PS/2系统的配置105

四、EISA系统的配置113

第四节 系统板故障检修125

一、基本的故障检修125

二、ISA系统的更新126

三、ISA系统加速后的故障检修134

四、芯片处理过程135

第七章 存储器137

第一节 计算机存储器概貌137

一、ROM（只读存储器）137

二、RAM（随机存取存储器）138

三、RAM的分类139

四、RAM芯片组织141

第二节 存储扩展设备141

一、ROM扩展141

二、RAM扩展142

三、存储扩展选件存储扩展适配卡142

四、多功能适配卡143

五、存储器邻接的必要性143

第三节 系统板存储器144

一、PC、XT和AT系统144

二、PS/2系统147

三、系统板存储器检测149

四、存储扩展适配卡150

第四节 存储器配置151

一、系统板存储器配置151

二、扩展存储器配置说明154

第五节 存储器诊断154

一、ROM出错代码155

二、RAM出错代码155

三、PS/2系统的RAM出错代码156

四、奇偶校验出错信息156

五、存储器的段和位移出错158

六、扩展存储器的诊断158

七、EMS冲突158

八、出错芯片的定位过程159

第六节 存储器配置说明163

一、出错代码说明163

二、ISA存储卡开关设置164

三、地址移动技术165

第七节 与软件相关的存储器诊断166

一、TSR问题167

二、DOS MEM命令167

三、存储空间恢复技术169

四、存储管理实用程序169

第八章 软盘和软盘驱动器171

第一节 软磁盘基本概念171

一、软盘和硬盘171

二、源和目标软盘171

三、磁道和柱面、扇区和束簇171

四、保留扇区173

五、保留扇区摘要175

六、记录密度、容量和软盘标签175

七、格式化178

第二节 硬件概述：驱动器系统和适配卡178

一、软盘驱动器178

二、驱动器适配卡180

三、设备驱动程序要求181

第三节 故障定位过程181

第四节 磁盘驱动器诊断182

一、POST故障182

二、POST后的起动故障182

三、驱动器系统接口检测183

四、BASIC驱动器系统测试程序184

第五节 软盘诊断185

一、软盘出错信息185

二、软盘格式化问题186

三、不兼容的软盘186

四、选择正确的软盘187

五、与拷贝有关的问题189

六、文件传输技术190

第六节 有关DOS的诊断190

一、DOS版本的冲突问题190

二、有关命令190

第七节 软件诊断192

一、系统锁定192

二、写保护和错误信息192

三、数据的损坏或丢失193

四、扇区损坏194

五、与编程有关的问题196

六、病毒问题197

七、文件恢复技术197

八、软件的不兼容性199

第八节 驱动器的安装与交换过程200

一、系统板上的软盘设置过程200

二、驱动器交换过程200

三、驱动器的拆卸和替换过程202

四、网络端口电阻203

五、驱动器再定位注意事项205

第九章 硬盘驱动器206

第一节 硬盘的基本概念206

一、硬盘的术语206

二、分区和逻辑驱动器207

三、DOS的分区和逻辑驱动器概要208

四、硬盘数据的编码方法209

五、系统／驱动器接口209

六、驱动器类型和参数表212

七、驱动器系统的接口技术215

八、双硬盘驱动器系统217

第二节 硬盘安装和设置217

一、PC,XT和AT系统217

二、PS/2系统217

三、EISA系统218

四、内部的“硬卡”磁盘驱动器218

五、硬盘驱动器电源注意事项219

六、驱动器重新安装注意事项219

第三节 常规的维修技术219

一、硬盘驱动器备份过程220

二、碎块文件的修复技术222

三、常规的低级格式化223

第四节 硬盘的诊断223

一、配置问题223

二、硬盘存取速度缓慢现象225

三、不稳定的现象225

四、数据丢失问题225

五、数据恢复技术227

第五节 硬盘预置228

一、DOS版本升级228

二、低级格式化228

三、通过ROM BIOS进行格式化231

四、通过磁盘控制器上的ROM进行格式化231

五、实用程序软盘实现格式化232

六、DOS的安装232

七、FDISK实用程序237

八、硬盘容量：理论上的和实际的241

九、格式化和分区的概要243

第六节 硬盘的拆卸和更换过程246

一、PC和XT机硬盘的拆卸过程246

二、AT机硬盘的拆卸过程247

三、MCA系统的60和80型机的硬盘拆卸过程248

四、PS/2系统的70型机的硬盘拆卸过程248

第十章 键盘和鼠标249

第一节 键盘249

一、键盘类型249

二、键的识别252

三、键盘错误诊断261

四、键盘的维修和替换263

第二节 鼠标的安装和诊断264

一、串行鼠标264

二、总线鼠标264

三、鼠标的诊断265

第十一章 显示器及适配器268

第一节 视频系统的术语268

一、点距269

二、像元269

三、宽高比269

四、点距和像元的关系269

五、显示器性能及视频模式270

六、数字适配器276

七、模拟适配器277

第二节 显示器类型278

一、数字显示器279

二、模拟显示器279

三、模拟／数字显示器280

四、适配器和显示器的兼容性280

第三节 系统单元配置281

一、主显示模式281

二、主显示模式的设置282

第四节 显示器适配器配置283

一、MDA适配器283

二、CGA适配器283

三、EGA适配器283

四、VGA适配器285

五、8514/A显示适配器287

六、多分辨率适配器287

第五节 显示器诊断过程288

一、亮度和对比度控制288

二、单色显示器的预防措施289

三、从显示器的检查289

四、屏幕置黑实用程序289

五、诊断测试例行程序290

六、扩充颜色测试292

七、VGA显示器识别298

第六节 故障查找299

一、嘟嘟声所表明的错误信号299

二、错误码及信息300

三、适配器的存储器错误300

四、单色错误码301

五、彩色错误码301

六、可视信息302

七、干扰问题303

八、屏幕的垂直问题304

九、垂直和水平驱动问题305

十、垂直和水平失真305

十一、EGA字符轮廓问题305

十二、亮度及对比度问题305

十三、VGA显示问题306

十四、显示器电缆问题307

十五、电视监视器问题307

第七节 与软件相关的诊断308

一、显示不完全或无显示308

二、光标从屏幕上消失308

三、屏幕底部的空白区308

四、图形模式不工作309

第八节 大力神图形卡310

一、硬件说明310

二、存储区冲突问题311

三、支持软件311

四、HGC卡的诊断312

五、故障检查313

第十二章 调制解调器和通信318

第一节 硬件回顾318

一、电话系统318

二、调制解调器318

第二节 调制解调器与计算机间的接口319

一、内部MODEM319

二、外部MODEM319

三、RS—232标准320

四、串行连接器及电缆320

第三节 MODEM到电话线的接口323

第四节 MODEM配置324

一、串行口地址324

二、ISA系统跳线设置324

三、MCA和EISE系统配置324

第五节 通信软件配置325

第六节 通信协议326

一、起始／停止位326

二、奇偶校验位326

第七节 通信术语327

一、单工327

二、双工327

三、显示方式328

四、波特率328

第八节 调制解调器的诊断328

一、硬件相关的问题329

二、Internal Modem 1200的诊断盘330

三、外部MODEM的诊断332

四、MODEM的系统测试332

五、测试过程334

六、执行测试336

第九节 解决通信线问题的技术340

一、备用电话线的终止340

二、呼叫—等待中断340

三、副机电话的中断341

四、载波消失问题341

五、屏幕显示问题341

六、使用一个空的调制解调器341

第十三章 打印机344

第一节 打印机和计算机的接口344

一、并行打印机344

二、串行打印机346

三、打印机电缆和连接器347

第二节 系统配置需求349

一、打印机设置350

二、硬件配置350

三、EISA系统和MCA系统的配置350

第三节 打印机选择方式353

一、转换设备353

二、电缆调换353

三、软件切换354

第四节 打印机诊断355

一、诊断测试355

二、打印机自检356

三、撞击式打印机自检357

四、打印机绕线匣测试357

第五节 打印方式设置358

一、缺省打印方式358

二、习惯打印方式358

三、撞击式打印机诊断359

四、不起作用的打印机359

五、打印中断问题361

六、打印方式问题362

七、无规律的打印问题362

第六节 激光打印机363

一、打印机的点分辨率363

二、激光打印机字体363

三、字体特性363

四、打印机配置367

第七节 激光打印机诊断368

一、PCL：打印机命令语言368

二、换码序列（ESC序列）369

三、打印机自检369

四、打印机到计算机的接口370

五、安装的字体测试370

六、软件诊断378

第八节 激光打印机的故障查找379

一、打印机错误码和信息379

二、错误码379

三、维修码380

四、打印质量问题381

五、纸张相关的问题381

六、上色筒问题382

第十四章 求助指南385

附录A DOS 6.0391

附录B 词汇和缩写403

附录C 错误信息和错误代码412