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目录1

第十五章 码头维修工1

一、初级码头维修工1

（一）应知1

a．水上作业安全技术操作规程1

1．我国安全生产的方针是什么？1

2．码头前沿高空作业时应采取哪些安全措施？1

3．在气割作业时氧气瓶、乙炔发生器与明火之间的距离有何要求？1

4．气割作业时产生回火造成什么危害？一旦发生回火如何紧急处置？1

5．码头维修作业时应注意哪些安全事项？1

12．码头常见D型和V型护舷有哪些规格？2

11．码头常见橡胶护舷有哪些？2

c．码头泊位的护舷名称、种类、规格、性能、作用2

10．试述水准仪的使用方法？2

9．更换安装护舷常用的扳手有几种？各有什么用途？2

8．拆除废弃混凝土构件时，常用设备、工具有哪些？2

7．更换帽型橡胶充气护舷帽套需要有哪些辅助设备和工具？2

6．码头维修常用设备主要有哪些？举例说明。2

b．码头水工常用设备，工、夹、量具的名称、规格、性能、用途2

13．帽形橡胶充气护舷冬季和夏委充气压力各是多少？3

14．码头常见帽型橡胶充气护舷有几种规格？3

15．测试橡胶护舷的力学性能的主要参数是多少？3

16．橡胶护舷的主要作用是什么？3

d．码头水工设施加固、修缮工艺标准、技术要求以及钢筋混凝土构件（四种异块）吊运码放的基本知识3

17．浇筑的混凝土在拆除模板后，对不影响结构使用性能的小蜂窝、麻面或露石如何处理？3

18．影响构件安全的空洞、大蜂窝如何修补？3

19．对混凝土构件裂缝如何修补？3

24．国产水泥初凝时间是多少小时？终凝时间是多少小时？4

25．混凝土养护期一般为多少天？4

23．什么是初凝和终凝？4

26．常用砂子按粒径大小可分几种？哪几种？4

21．防止混凝土开裂措施主要有哪些？4

e．常用建筑材料的基本知识以及钢筋、电焊条的型号、类别、用途4

20．安装模板的基本要求是什么？4

22．一般常用水泥有几种？举例说明。4

31．我国目前常用水泥有哪几种标号？5

37．四角空心块有什么优点和缺点？5

34．钢筋的接长主要有哪两种方法？各有什么要求？5

33．钢筋的冷加工主要指哪三种加工？5

32．混凝土强度主要由什么控制？水灰比越大强度越怎样？5

35．混凝土配比计量对各种材料有什么要求？5

30．结422电焊条属于哪一类焊条？其抗拉强度不低于多少牛／毫米2？5

29．拌合后的混凝土在运输过程中有哪些要求？5

28．是否可用海水拌合混凝土？为什么？5

27．拌合混凝土所用石料是如何划分的？5

f．常用水泥标号和钢筋混凝土的配比方法及钢筋在混凝土中不同位置的作用5

40．在各类护舷中哪些适合在高潮位维修？哪些适合在低潮位维修？6

42．常见焊条分哪几类？6

h．电气焊的基本知识6

41．我国沿海港口潮汐一般分哪几种类型？6

39．什么是最高潮位、最低潮位和平均高潮位？6

38．防坡堤有哪些作用？6

36．海港常用防浪块体主要有哪几种？6

g．码头岸线防护知识和潮汐变化情况6

43．有焊药焊条是由哪些不同作用的物质组成的？7

44．焊接电流太大对焊接质量有什么影响？7

45．安装减压器时应注意什么？7

46．使用氧气瓶和乙炔发生器时要注意哪些事项？7

47．手工气割可分哪几个阶段？各阶段的操作要领是什么？8

a．按水上安全技术操作规程、工艺标准、从事水工设施加固、修缮作业9

48．写出护坡施工的工艺流程。9

49．写出混凝土修补的工艺流程。9

50．混凝土构件裂缝的修补方法有几种？9

51．混凝土施工基本工艺流程是什么？9

52．利用船吊更换护舷时对水文条件有什么要求？9

b．常用设备、工属具的使用和保养9

53．搅拌机日常保养有哪些内容？9

（二）应会9

54．棘轮扳手的使用和保养有何要求？10

55．使用倒链前，应做哪些检查？10

56．使用撬杠时应注意哪些事项？10

c．看懂一般护舷安装图，按技术要求更换、安装D、V型护舷10

57．更换、安装橡胶护舷时对护舷的外观质量有哪些要求？10

64．用右手食指顶靠左手心成T形表示什么手势信号？11

65．用食指向上划圈表示什么手势信号？11

e．指挥起重机按施工要求码放混凝土构件（四种异块），进行抛锥摆块作业11

63．在吊装或绑跳中，怎样才算一个好的绳结？11

66．用食指向下划圈表示什么手势信号？11

67．配合吊车作业时应注意什么？11

58．橡胶护舷在装运过程中应该注意哪些事项？11

62．插钢丝绳扣所用的专用工具是什么？11

61．钢丝绳的规格按什么分类？如8×19表示什么？11

60．说明拆脚手架顺序。11

d．搭、拆常用脚手架、吊篮、跳板以及插直径19毫米以下钢丝绳扣11

59．橡胶护舷在贮存时应该注意哪些事项？11

72．引燃电弧常用哪两种方法？12

g．钳工、电气焊工的基本操作技能12

71．绑扎及装设钢筋骨架应符合哪些要求？12

70．混凝土浇筑前应做好哪些准备工作，其内容是什么？12

f．支、拆构件模板，绑扎钢筋骨架和浇筑混凝土12

68．安放人工块体时应考虑什么影响？采取什么施工方法？12

69．拆除混凝土或钢筋混凝土结构模板时应符合哪些要求？12

73．写出攻螺纹的操作方法、注意事项及有关标准？13

74．为什么套螺纹前要检查圆杆直径？其大小怎样决定？13

75．现场电焊作业的安全技术要求有哪几项？13

h．游泳50米13

76．怎样完成游泳50米？13

79．筒型护舷有哪些优缺点？14

83．砌石护坡施工中应注意什么？14

82．直接护岸方法可分为哪两类？各适用什么条件？14

b．护坡、护岸墙的构造以及岸前消波措施14

81．一般常见的钢筋混凝土结构码头分几种类型？14

80．码头防冲设备有什么作用？14

78．D型与V型护舷有哪些优缺点？14

77．系缆桩按形状分为哪三种？14

a．港口泊位的结构、特点、水深，各种防冲设备、系船设施的构造、性能、布置方式和适用条件14

（一）应知14

二、中级码头维修工14

84．四脚锥体与天然石块比较有什么优缺点？15

85．如何摆放四脚锥？15

c．码头护舷种类、规格、构造、性能、作用以及大型护舷的吊点选择（如充气护舷等）、报废标准15

86．常见D型和V型橡胶护舷适用什么码头？15

87．常见圆筒形和鼓形橡胶护舷适用什么码头？15

88．帽形橡胶充气护舷主要由哪几部分组成？15

d．混凝土和钢筋混凝土添加剂基本知识和配比计算方法15

89．混凝土常用添加剂主要有哪些？15

90．加气剂有哪些优缺点？15

96．混凝土强度达到多少帕斯卡时可以拆除模板？16

97．拌和混凝土用砂中对有害物质有什么要求？16

95．在钢筋混凝土结构中保护层起什么作用？16

98．混凝土的自然养护有什么要求？16

91．早强剂有哪些优缺点？16

e．港口一般水工设施建筑施工的基本知识16

93．混凝土的配合比有哪两种表示方法？16

92．混凝土添加剂的配比如何表示？16

94．如何避免混凝土在灌筑过程中产生离析现象？16

99．冬季混凝土施工主要措施有哪些？17

100．水下混凝土施工方法主要有几类？17

101．钢筋加工都包括哪些内容？17

（二）应会17

a．分析判断护舷损坏原因，提出处理意见和改进措施17

102．以下护舷何为压缩型，何为充气型？17

103．充气型橡胶护舷有何特点？17

104．鼓形护舷防冲板在船舶碰击下往往与护舷脱离应如何改进？17

108．现场绑扎或焊接钢筋骨架应如何进行？18

111．在连续构件（如梁）的模板安装时，往往要“起拱”是什么原因？18

110．拆移式木模板的三个基本组成部分是什么？各部分的大致尺寸是多少？18

109．成型骨架或网片应如何架立？18

105．鼓形护舷有何优点？18

107．钢筋调直的冷拉率一般控制在多少范围内？18

106．钢筋的加工包括哪些工序？18

b．按图纸要求绑扎各种钢筋骨架，入模并放置垫块，修理安装预埋件18

c．码头表面及水下混凝土和钢筋混凝土的浇筑19

112．混凝土原材料按重量计的允许误差是多少？19

113．大体积混凝土结构施工时应采用什么样的技术措施？19

114．防止水泥地面空鼓和起砂的主要措施是什么？19

115．（略）19

117．为控制混凝土质量，混凝土需取样检验，问应如何取样？20

d．鉴定水工建筑设施的修缮、加固施工质量及钢筋点对接焊的质量20

116．水下混凝土利用导管法浇筑时，对混凝土有何要求？20

118．在钢筋骨架检查中，发现同截面接头过多时应如何处理？21

119．钢筋的绑扎接头应符合什么要求？21

120．混凝土的质量应如何控制检查？21

121．混凝土浇筑前对模板和钢筋要进行哪几项*性能检查？何为冬季施工？22

122．钢筋混凝土中钢筋焊接质量应如何检查和控制？22

e．按码头护岸（坡）修缮技术要求和工艺规范施工23

123．斜坡式外坡施工中，应如何抛石？23

124．图15-1为一小型重力式码头，其组成部分、施工顺序如何？23

125．图15-2为一护坡，指出其各组成部分的名称，各部分功能是什么？24

128．岸前消波措施主要有哪些？25

127．斜坡面层块体主要受哪些作用？25

126．护坡损坏主要有哪几种原因？25

a．护岸设计知识和损坏护岸的原因25

（一）应知25

三、高级码头维修工25

129．水下麻面、蜂窝、浅坑如何修补？26

b．各种护舷的技术性能和负荷参数26

130．选择橡胶护舷应满足哪些条件？26

131．橡胶护舷性能是由哪三个参数确定的？26

132．护木的优点、缺点是什么？26

133．D500×500×1000和Y500×1000橡胶护舷，设计后压缩量50％，反力和吸收能量各是多少？26

134．V800×1500和G1000橡胶护舷，设计压缩量分别为45％和47.5％，反力和吸收能量各是多少？26

141．产生测量误差的原因是什么？取盘左盘右视测结果能消除什么误差？27

140．施工测量前，应做好哪几项准备工作？27

a．使用水准仪、经纬仪进行施工放样27

139．混凝土的流动性是由什么来衡量的？影响流动性的因素主要有哪些？27

（二）应会27

137．什么是钢筋冷加工？27

136．什么是力的三要素？27

135．什么是作用力与反作用力定律（牛顿第三定律）？27

c．材料力学的基本知识27

138．钢筋抗拉强度是如何划分的？其抗拉强度各是多少？27

142．用往返测法量得两点间的水平距分别为28

165.087米和165.102米，则量距精度是多少？测量结果是多少？28

143．图15-3X-O-Y为测量坐标系，第一坐标系，x-o-y为施工坐标系，O′（Xo,Yo），已知P点测量坐标（Xp,Yp），求P点施工坐标是多少？28

144．方块码头施工中，混凝土方块安装应如何放样？28

145．写出前方交会法定位测量的施测方法，实施前方交会法测深定位的内业都有什么？29

146．（略）29

148．提出对钢筋腐蚀导致混凝土构件破坏的治理方法是什么？30

149．混凝土麻面和蜂窝的治理方法是什么？30

147．某大码头构件损坏多在浪溅区，多为顺筋裂缝，严重者保护层脱落，试分析破坏原因，提出施工中应采取什么措施以避免这种损坏？30

b．解决码头维修施工技术和工程质量的疑难问题30

c．根据水文地质条件进行小型简易水工项目的设计与施工31

150．在护岸设计中，坡脚的形式是关键，怎样分析图31

15—7所示三种形式的特点和适用场所？31

151．沉箱的拖运有几种方法？各适用于什么情况？31

152．直立式防波堤堤头开关的确定原则是什么？31

d．编制码头修缮、加固施工项目的预算和施工工艺32

153．航务工程预算文件包括什么内容？32

154．编制工程概预算的程序是什么？32

155．施工组织设计的内容包括什么？32

6．什么是多层芯输送带？什么是钢丝绳芯输送带？33

5．什么是输送带带芯？33

b．输送机各部位运输带的尺寸、规格、性能、用途33

4．运输带粘接过程中用来测量热板温度的专用量具是什么？保养方法？33

3．测量运输带厚度的常用量具是什么？试述保养方法？33

1．运输带粘接过程中常用哪些工、夹具？33

a．常用工、夹、量具的名称、用途和保养方法33

（一）应知33

一、初级运输带粘接工33

第十六章 运输带粘接工33

2．运输带粘接常用量具有哪些？33

11．什么是固化时间？34

d．粘接工艺流程，粘接剂的化学性能和配制方法34

13．平板硫化机加热板无论使用何种型号热板，在整个模具面积上的温度应怎样分布？各点及各点与中心加热的最大波动温差不大于多少度？34

12．什么是硫化接头？34

14．硫化接头要严格控制什么条件？避免硫化后的接头产生什么气泡？34

c．运输带硫化工艺、硫化机使用要求34

9．什么是邵尔A型硬度？什么是橡胶国际硬度？34

8．钢丝绳输送带规格用什么方法表示？34

7．什么是输送带承载面？什么是输送带非承载面？34

10．硫化时间是指哪一段时间？34

20．钢丝绳输送带面胶和芯胶各具有怎样的性能？35

23．胶料中有毒、有害物质对人体有哪些危害？怎样防护？35

f．胶料中有害物质对人体的危害及防护措施35

22．不同类型、不同规格和不同层数的运输带是否可以接在一起使用？35

21．什么是上覆盖胶？什么是下覆盖胶？什么是边胶？35

18．冷粘工艺由哪几个过程组成？35

e．所用胶料的使用条件和方法35

19．当用刀切割输送带帘子布进行阶梯制作时，应掌握什么技巧？不能损坏什么？35

17．什么是固化剂和稀释剂？35

16．LDJ-243、450粘接剂有什么特点？35

15．运输带常用橡胶型粘接剂有哪几种？35

29．抢救触电者进行人工呼吸时，采用什么方法最有效？36

30．停电检修机电设备时，电器控制柜要悬挂什么？36

28．当发现有人触电时，首先应该怎么办？36

（二）应会36

a．对所操作设备的维护、保养36

31．简述电加热硫化机的维护保养方法是什么？36

27．我国规定安全电压是多少伏？36

g．安全用电基本知识36

25．运输带在硫化过程中应该具有哪些劳动保护措施？36

24．胶粘剂和固化剂在使用和贮存时应该注意什么？36

34．粘接运输带前应做好哪些准备工作？37

33．下列运输带型号的意义是什么？37

35．正硫化时间指哪一段时间？时间长短与什么有关系？37

b．操作硫化设备粘接、修补运输带37

32．指出电加热硫化机的主要维护保养点是什么？37

41．用刀割皮带怎样注意安全？38

e．钳工基本操作技能38

40．粘接剂易燃，粘接过程中如何注意防火？38

19．修补运输带前，为了防止皮带机误动应采取什么措施？38

42．使用电动打磨机注意什么？38

f．一般消防器材的使用方法38

43．干粉灭火器的使用方法？38

38．运输带硫化接头用胶糊的制备方法？38

37．用氯丁胶和列克钠粘接运输带配比是多少？38

c．按规定比例配制粘接剂和胶料38

36．橡胶运输带覆盖胶损坏硫化修补方法？38

d．按安全技术操作规程进行粘接作业38

46．平板硫化机加热一般采用哪两种形式？39

b．运输带品种、规格、型号、结构、技术参数、接头尺寸、接头工艺要求39

49．当使用箱式热板时，蒸气出口应设置在什么部位？以保证什么？39

48．当使用蒸气加热时，在蒸气出口应安装什么？以保证什么？39

47．为了防止加热板与加压活动平台之间的热传导，最好在它们之间加上什么？39

50．多层胶布运输带按用途不同可分哪几种类型？按结构不同可分哪几种类型？39

45．硫化机主要由哪几部分组成？39

a．硫化机的使用、维护保养方法、结构、性能、特点39

（一）应知39

二、中级运输带粘接工39

44．二氧化碳灭火器的使用方法？39

c．橡胶制品的基本特性、粘接工艺40

54．接头角度是接头线与运输带什么之间的夹角？40

55．橡胶具有哪些特性？40

56．橡胶的主要成分是什么？常用添加剂有哪些？各起什么作用？40

53．运输带接头尺寸如何确定？计算公式如何表示？40

52．钢丝绳运输带的钢丝捻向是否一致？怎样排列？40

51．在一个台阶长度相等时，什么角度接触面积最小？一般采取多大角度为宜？40

d．所用胶料的性能、配比、晾胶程度41

59．什么是硫化三要素？41

60．在运输带冷粘接头表面，应该怎样用手感判断晾胶程度？41

61．氯丁橡胶具有哪些优良性能？41

58．什么是粘附？什么是橡胶型粘接剂？41

57．帆布带接头表面应做哪些处理？41

66．普通式运输带的结构一般由哪几部分组成？42

67．钢丝绳芯运输带的结构一般由哪几部分组成？42

65．常用强力型运输带宽度都有哪些规格？42

e．电工基本知识42

68．什么是线电压？什么是相电压？各是多少伏？42

64．强力型和普通型运输胶带覆盖胶的扯断伸长率，国家规定是多少？计算公式应如何表示？42

63．强力型和普通型运输胶带覆盖胶层的扯断强度，国家规定是多少？计算公式如何表示？42

62．运输带315S91HX表示什么？42

72．NN-2001400×5（4.5+1.5）尼龙带，如果接头采用平搭接进行粘接，接头角度为70°，接头长度应为多少？43

73．已知：D1=D2=1米，D3=0.5米、I1=250米，H=3米，如图16-1所示，求皮带长？43

a．按运输带的规格正确确定接头尺寸、下料43

b．按技术要求、工艺标准熟练进行硫化作业43

74．硫化工艺流程是怎样的？43

（二）应会43

71．急停开关和限位开关在控制电路中起什么作用？43

70．当采用电加热板时，电流大小和导体两端电压成什么关系？和导体电阻成什么关系？43

69．保护接地起什么作用？试述工作原理。43

78．什么是钢丝绳皮带接头的有效间距？如何计算？44

79．已知：p=20毫米，d=6.75毫米，求钢芯胶带，GX1600接头的有效间距（按二级计算）是多少？44

77．钢丝绳芯运输带纵向撕裂的硫化修复方法？44

d．分析判断粘接部位故障原因，解决修复过程中的质量问题44

80．常见硫化粘接故障，产生的原因及解决办法是什么？44

c．修复运输带破损、断裂部位44

76．钢芯皮带的粘接方法有几种？工艺要求是什么？44

75．硫化过程中温度控制分哪几个阶段？怎样划分？44

81．电加热硫化机热板不热有哪些原因？45

82．水压板压力上不去原因有哪些？45

e．排除硫化机一般故障45

85．405固化剂属于哪一类固化剂？46

86．胶粘剂与水接触后会产生什么后果？46

84．LDJ-243胶粘剂属于哪一类胶粘剂？46

87．粘接剂在规定配比范围内的固化速度取决于什么含量的多少？46

b．运输带的伸缩系数和报废标准46

88．什么是运输带伸长率？46

83．试述运输带胶粘接头原理？胶接头与卡子接头有哪些优缺点？46

a．运输带粘接原理，粘接剂的化学成分46

（一）应知46

三、高级运输带粘接工46

94．帆布芯运输带布层横向接头应与运输带的中心线呈多大角度？47

d．粘接质量的分析方法、鉴定标准47

93．帆布芯运输带在不同布层中，横向接头之间距离不应小于带宽的多少？47

95．一般鉴定运输带粘接质量的方法有几种？47

96．粘接质量的好坏对货物运输有什么影响？47

97．在热粘接和冷粘接过程中，对粘接质量都有什么要求？47

92．帆布芯运输带在同一布层中，横向接头之间距离不应小于多少米？47

91．当运输带（指帆布芯）的标准宽度允许同一布层有两个以上纵向接头时，该布层纵向接头间距离不应小于多少毫米？47

c．接头设计，粘接材料配比的理论知识47

90．运输带的报废标准都有哪些规定？47

89．运输带发生龟裂是否要报废？47

103．皮带机托辊有几种？48

（二）应会48

102．重锤式张紧装置有什么作用？48

a．组织指导各种硫化工艺全过程的操作，并符合技术要求48

104．冷粘帆布带接头的工艺过程是怎样的？48

105．选用GX1250×1400（6+4.5+6）运输带，已知：钢丝绳破断强度为14500牛顿／根，抽出力560牛顿／厘米，钢丝绳根数为122根。如果采用二级接头形式，计算接头尺寸是多少？画出接头钢丝排列示意图。48

101．现场皮带机清扫装置起什么作用？48

100．为增强皮带机驱动滚筒的摩擦系数和防止皮带跑偏，驱动滚筒应采用什么形式为宜？48

99．现场皮带机一般采用哪些驱动形式？48

98．试述现场装卸工艺流程。48

e．现场的装卸工艺流程48

106．选用型号NN—100、1600×6（6+3）运输带，如果采用平搭接进行硫化粘接，已知粘接面剪切强度为25千克力／平方厘米。试计算接头尺寸，画出接头示意图，标出硫化技术要求。49

109．在硫化过程中，突然断电怎么办？50

108．在硫化过程中，突然失压怎么办？50

c．确定各种运输带的修复工艺，鉴定修复质量50

110．掌握选择钢丝带接头形式的方法、接头形式的优缺点及适用范围？50

107．在硫化过程中，热板坏了怎么办？50

b．对粘接工艺存在的技术、质量疑难问题提出解决办法50

d．分析判断解决硫化机存在的问题51

112．运输带热硫化接头恒温以后为什么强调要冷却？51

113．对接头用硫化机有哪些具体要求？51

111．粘接运输带时，需要对粘接面施加压力，试述加压的必要性。51

f．根据不同结构运输带的物理性能和存在问题，提出改进修复和硫化操作方面的意见52

114．换水压板尼龙胶板的方法。52

115．当P＞2d+2毫米时，钢丝绳运输带断钢丝绳的修复方法。52

e．提出本工种设备检修项目，组织本工种范围内一般性检修52

116．当P＜2d+2毫米时，钢丝绳运输带断钢丝绳的修复方法？（断钢丝绳根数不超过运输带总根数的10％）53

2．围油栏回收后应该怎样存放和保养？54

3．回收围油栏时应该注意哪些事项？54

1．水面防污作业常用工属具有哪些？54

4．布设围油栏时一般用哪种锚？54

5．13米围油船的柴油机日常维护项目有哪些？54

a．常用工属具、除污设备的保养方法54

（一）应知54

一、初级水面防污工54

第十七章 水面防污工54

8．什么是拖带式围油栏？什么是船载式围油栏？55

7．什么是浮上式围油栏？什么是固定式围油栏和可搬式围油栏？55

9．什么是分离张力式围油栏？什么是气障？什么是化学围油栏？55

6．什么是围油栏？围油栏有哪几部分组成？55

b．防污设备的名称、规格、型号、构造原理、性能及适用范围55

c．水面防污作业的技术要求、工艺标准和安全技术操作规程56

12．什么是固锚座？什么是泄油孔？56

13．什么是吃水和干舷？56

14．什么是围油栏耐用条件？什么是围油栏滞油条件？56

11．什么是主拉力件和背绳？什么是浮体和配重？56

10．浮上式围油栏应该具备哪些性能和要求？56

19．围油作业时应该随时掌握天气变化情况，水面出现几级以上大风应停止作业？57

20．围油作业前按规定必须采取什么安全措施？57

18．从事水面防污作业人员符合什么条件才能上岗？57

d．水面防污染的基本知识和港区环境保护的要求57

31．什么是水质？什么是水质指数？57

16．围油栏一般距离被围船多少米为宜？57

15．什么是滞油率？用什么公式表示？式中：Q、q分别表示什么？57

17．围油栏锚绳应选择多长为宜？锚位角应该小于多少度？57

22．什么是油脂类污染物质？58

23．港口和油码头应当设置哪些接收和处理措施？58

24．什么是工业“三废”？“三同时”的原则是什么？58

25．发生水域污染后应该怎么办？58

e．一般气象、水域潮汐变化的基本知识58

26．常见气候类型有哪几种？58

27．我国沿海潮汐变化的几种类型？59

28．最高潮位、最低潮位、平均高潮位、平均低潮位的概念及测量方法。59

f．水上消防、救生的基本知识59

29．船舶上水灭火系统一般由哪几部分组成？59

30．试述干粉灭火的原理。59

b．按工艺标准、技术要求和潮汐变化设置围油栏60

33．围油艇甲级养护工作有哪些？60

32．怎样保管围油栏？60

34．画出围油栏O型、D型作业的示意图。60

（二）应会60

31．怎样修理围油栏？60

a．保养水面防污的工具、设备60

35．水上围油栏作业包括哪些具体工作？61

36．怎样使用KJ-1型围油栏快速接头？61

c．操作除污机械和器具收集、清除围油栏内的污染物61

37．如何清除海上污染物？61

d．排除水面防污设备的一般故障61

38．围油栏在什么情况下容易走锚？发现走锚后应如何处理？61

39．当围油栏主拉力件失效后，正在作业的围油栏将出现什么现象？如何采取补救措施？61

44．怎样完成游泳50米？62

g．游泳50米62

43．怎样使用泡沫灭火器和二氧化碳灭火器？两者在使用时最重要的区别是什么？62

42．起锚时作业人员应注意什么？62

f．水上消防、救生的基本方法62

41．冬季海上防污工作应注意什么？62

e．按水上防污安全操作规程作业62

40．船用柴油机一般常见故障有哪些？如何排除？62

二、中级水面防污工63

（一）应知63

a．水上防污交通工具的性能、适用范围63

45．水上防污工作船（拖船）主机输出功率是多少？63

46．13米围油栏工作船空船和满载排水量各是多少？63

47．拖带围油栏时工作船最大限速是多少？63

48．围油工作船必需按国家规定配备哪些设备、器具和器材？63

b．防污材料的名称、规格、性能、化学作用等技术指标63

49．浮上式围油栏的包布是用什么材料制作的？应当具备哪些性能？63

50．围油栏的配重一般用哪些材料制作？63

51．浮上式围油栏产品型号用什么标记方法？举例说明。63

55．中华人民共和国海水水质标准对漂浮物质有哪些规定？64

54．中华人民共和国海水水质标准分几类？哪几类？64

56．国家规定污水处理后最高含油量排放标准是多少？64

57．测定油类水质污染物的适用方法有哪些？64

53．四爪张缩锚主要结构有哪几部分？64

c．污水排放标准和污水处理的基本知识64

52．制作电焊链条配重对配重表面质量有哪些要求？64

58．海洋污染有什么特点？65

59．什么是水体污染源？65

d．国家有关水面防污染的政策法规65

60．《中华人民共和国海洋环境保护法》发布实施时间和主要内容是什么？65

61．我国的环境保护基本方针是什么？65

62．《中华人民共和国海洋环境保护法》适用什么海域？66

63．《中华人民共和国水污染防治法》发布实施时间，适用范围。66

e．国内水面防污技术发展概况66

64．港区油污染的处理方法大致可分为哪几种？66

（二）应会66

a．主持水面防污作业66

65．怎样主持水面防污作业？66

69．港区水域污染程度大致可分哪几种类型？67

c．分析判断污染水域的污染程度67

d．判断防污器具出现的故障，采取相应的措施67

70．防污艇柴油机不能起动的原因有哪些？67

66．常用的天然吸油材料有哪些？67

67．使用吸油材料应注意什么？67

b．使用防污染材料处理污染水域的污染物67

68．怎样处理吸油后的吸油材料？67

e．提出改进水面防污工艺的措施68

71．港区水域油污染的物理处理法大致可分为哪几种？举例说明。68

72．处理水面油污染原则是什么？68

73．适应国内水面撇油方法有几种（画简图举例）。68

第十八章 港口除尘工69

一、初级港口除尘工69

（一）应知69

a．安全技术操作规程69

1．港口除尘工（干式除尘系统）安全技术操作规程包括哪些内容？69

2．港口除尘工（湿式除尘）安全技术操作规程包括哪些内容？69

4．港口除尘工常用工具有哪些？70

6．什么是除尘器？70

5．港口常用除尘设备有哪些？70

b．常用工具、设备的名称、用途和维护保养方法70

3．电除尘器启动前应做哪些检查？70

7．什么是过滤式除尘？过滤式除尘包括哪两种类型？71

8．电除尘一般由哪三个阶段组成？71

9．常用袋式除尘器分哪几种类型？71

10．水除尘系统停运后怎样检修？71

c．除尘设备的工作原理、构造及用途71

11．脉冲喷吹袋式除尘器主要由哪几部分组成？试述工作原理？71

12．大气反吹袋式除尘器主要由哪几部分组成？72

13．水除尘系统主要由哪几部分组成？适用什么场地和气候？72

14．PYDH40堆场除尘喷枪主要有哪几部分组成？72

15．什么叫流量和流速？常用单位是什么？当流速一定的时候，管径增加一倍，流量增加几倍？72

16．离心泵的结构主要由哪几部分组成？72

20．什么是生产性粉尘？一般可分为哪几种？73

19．什么是干式除尘？什么是湿式除尘和电除尘？73

18．常见除尘方法有几种？73

17．试述翼轮式水表的工作原理及安装注意事项是什么？73

d．港区粉尘特点和除尘工艺73

e．粉尘防火、防爆、防燃的基本知识74

24．在粉尘聚集场所电器和导电材料必须配备什么安全保护装置？采取什么安全措施？74

23．对港口煤码头作业点的粉尘浓度国家有哪些规定？74

25．集尘区域动火应采取哪些必要性措施？74

22．什么是粉尘浓度？粉尘浓度有哪两种表示方法？我国采用什么方法？可见粉尘、显微粉尘和超微粉尘的粒径是如何划分的？74

21．国内常用粉尘按什么划分？74

26．粉尘一般具有哪些特性？75

f．国家对粉尘污染的有关政策法规75

27．我国环境保护工作方针是如何阐述的？75

28．《中华人民共和国环境保护法（试行）》第二十三条规定的内容是什么？75

35．离心水泵启动前应做哪些工作？76

a．按安全技术操作规程正确操作除尘（干、湿式）设备76

（二）应会76

34．电动机铭牌△/Y表示什么？76

33．试述三相鼠笼异步电动机的工作原理？76

31．什么是线电压？什么是相电压？各是多少伏？76

32．试述干式除尘器为什么要良好接地？76

g．电工基本知识76

30．在人口集中地区存放煤炭时必须采取什么措施？76

29．我国对工业煤尘规定的排放标准是多少毫克／立方米？76

36．PYDH40防尘喷头使用前应做哪些准备工作？77

b．对除尘设备（干、湿式）进行维护和保养77

37．为避免喷头生锈，长期不使用时如何进行维护保养？77

38．NS大气反吹袋式集尘器主要有哪几部分？77

39．NS大气反吹袋式集尘器的工作原理是什么？77

40．NS大气反吹袋式集尘器所收集到的粉尘是如何被反回气流抖动下来排泄到设备外边去的？77

41．NS大气反吹袋式集尘器启动前应做哪方面检查？并分述检查内容是什么？78

c．根据除尘工艺标准、季节 变化选择除尘方式78

42．什么是管道阻力？管道阻力分哪几种？了解管道阻力有什么作用？78

46．试述用管子铰板加工3/4″管螺纹加工方法？79

45．手锯锯割时要掌握哪些要领？79

e．钳工、管工的基本操作技能79

d．排除除尘设备的一般故障79

43．温式除尘的供水、排水系统应符合什么要求？79

44．使用两爪螺丝顶拆卸风机轴承的注意事项是什么？79

47．试述用割管器切断管子的操作方法？80

48．人工弯大口径的无缝钢管，管内为什么要填满沙子？对所填沙子有何要求？80

f．使用常用的消防器材80

49．如何使用二氧化碳灭火器（手压式）？80

50．如何使用二氧化碳灭火器（螺旋开启式）？80

51．如何使用干粉灭火器？80

53．我国目前评价除尘器的技术性能有哪三项指标？81

57．试述离心泵的工作原理？为什么除尘给水泵要用多级离心泵？81

56．堆场喷枪应符合什么要求？81

54．过滤风速指的是什么？常用单位如何表示？81

55．袋式除尘器具有哪些优缺点？适用的尘粒范围是多少？81

a．除尘设备的名称、种类、性能和适用范围81

（一）应知81

二、中级港口除尘工81

52．文丘里除尘器有什么特点？81

59．BA型离心水泵拆卸检查顺序如何？82

61．如果存在静电点火危险必须遵守哪些规定？82

c．防尘、防火、防爆、防燃的知识82

60．试述PYDH40防尘喷头不转或转动太慢的原因和排除方法？82

58．干式除尘器一般出现哪几种情况时应停止运行？82

b．除尘设备一般故障的处理方法82

62．可燃性粉尘处于浓密的悬浮状态时被点燃，可能产生什么后果？为什么？83

63．什么是粉尘一次爆炸和二次爆炸？83

64．预防煤尘爆炸主要有哪几项措施？83

d．粉尘对人体的危害及劳动保护常识83

65．粉尘对人体有哪些危害？83

66．粉尘主要有哪三个方面的危害？83

69．试述静电除尘器脉冲高压供电的优点是什么？84

68．实际应用的静电除尘器具体参数包括哪些方面？代表符号是什么？84

e．先进除尘技术84

67．粉尘作业的安全防护措施主要有哪几方面？84

70．决定煤尘起爆的三大因素是什么？85

（二）应会85

a．看懂常用除尘设备（水泵、喷枪、鼓风机等）的技术资料85

71．图纸上标注的1:150表示什么？标注的2:1表示什么？85

72．指出图纸上常见符号250、M20×55、21/2/1的意义。85

73．写出1″、11/2″、1/2″、21/2″、25.4mm公英制尺寸的对应值。85

b．分析判断除尘设备的故障原因，并进行修复85

74．离心泵不出水的常见故障有哪些？如何排除？85

26．把熔断器任意加粗有什么危险？86

75．PYDH40除尘喷头不反转产生的原因及排除方法是什么？86

76．分析干式除尘器电动机滚珠轴承发热有哪几种原因？86

77．处理一般轻微管道冻裂用什么方法？86

d．解决除尘作业中常见的技术问题87

81．看除尘管道施工图的基本步骤是什么？87

80．绘制袋式除尘器工艺流程图。87

79．离心泵的基本参数有哪些？87

78．如何进行水除尘管道的水压试验？87

c．对安装的除尘设备进行技术质量鉴定87

82．怎样进行阀门研磨？88

83．装配BA型离心水泵顺序是什么？88

e．测定粉尘浓度，采取防燃、防爆的措施89

84．怎样正确使用检测器测定过滤风速？89

85．怎样正确使用测试仪器测定粉尘浓度？89

f．提出改进除尘工艺的措施90

86．什么叫管道的阻力系数？其数值是通过什么求得的？90

87．水除尘管网安装完成后，应进行哪些试验？90

4．防火剂分为几类？91

b．喷涂药物的基本作用、质量要求和保管方法91

3．怎样保养喷涂机？91

2．简述贮气式喷涂机的工作原理？91

1．贮气式喷涂机主要有哪些部件？91

（一）应知91

初级木材防火喷涂工91

第十九章 木材防火喷涂工91

a．喷涂机械的主要性能及使用、保养知识91

5．喷涂时常用哪几种防火剂？由哪些基本药物原料构成？92

6．常用的袋装防火剂和桶装型防火剂保管时应注意什么？92

c．喷涂标准和喷涂的技术要求92

7．喷涂标准有哪几条？92

8．什么样情况可以不喷涂？92

9．试说明喷涂液的凝点和配料时应达到的温度是什么？92

10．喷涂后防火涂层应达到的技术要求是什么？92

13．什么是心材腐朽和边材腐朽？93

14．腐朽木材在铁路运输中发生火灾的主要原因是什么？93

e．腐朽木材防火的基本知识，喷涂作用及有关安全防护规定93

11．腐朽木材分为几类？93

d．腐朽木材鉴定方法93

12．木材腐朽主要发生的部位和腐朽的状态？93

15．防火剂是怎样起阻火作用的？94

16．经过防火处理的木材应记什么样的符号？94

17．喷涂时应采取哪些安全措施？94

18．说出常用运输木材的车型和代号、吨位载木材立方米数。94

b．鉴定喷涂药物的质量，并对药物进行妥善保管95

24．粉状防火剂硬结后能否继续使用？95

23．怎样使防火剂混合均匀、细腻、雾状形态好？95

22．怎样保管防火剂？95

a．使用和保养喷涂机械95

21．怎样调整调压阀、单向阀？95

20．怎样妥善保养喷涂机？95

19．怎样正确使用喷涂机？95

（二）应会95

e．根据腐朽木材的数量，计算喷涂药物用量96

27．对喷涂的木材装车后，是否再喷涂？96

28．怎样用简单的计算方法计算药量？96

25．怎样在冬季进行喷涂？96

26．对批量较大的腐朽木材怎样预喷？96

d．对批量大的腐朽木材，进行场内预喷96

c．根据不同气温下的工艺要求，按喷涂标准，对腐朽部位进行喷涂96

第二十章 港口客运员97

一、初级港口客运员97

（一）应知97

a．客运工作各项规定和业务概况97

1．《水路旅客运输规则》（以下简称客规）的总则有哪些内容？97

2．港口客运的一般业务概况有哪些？97

b．当班各航线客船的航次、计划到港时间、停靠泊位、旅客进站时间、候船室位置、上船时间、开船时间、进出站检票口等97

3．客运业务基本知识有哪些？97

7．小件行李寄存的范围和收费标准？98

e．小件寄存的范围、收费标准、保管方法、注意事项及其他有关规定98

6．旅客自携“三超”物品的自理手续如何办理？98

5．旅客自带“三超”物品的标准是什么？98

d．旅客自带“三超”物品的标准和自理手续的办理办法98

4．客运员应掌握与本港口通航港口的哪些情况？98

c．通航港口的名称、地理位置、里程、航行时间、到达时间、票价（全票、儿童票、班票）及联运知识98

8．小件行李寄存保管时，保管员应执行哪些规定和办理哪些手续？99

f．对携带危险品的旅客的检查方法和查处规定99

9．对携带危险品的旅客的查处有哪些规定？99

10．检查危险品的方法是什么？99

g．常见危险品的种类、名称、特征、性能等基本知识99

11．常见危险品分几类？请列举各类的名称。99

12．烟花、爆竹、乙炔的特征和性能是什么？100

h．单据、报表的内容、作用和填写要求100

13．客运员工作范围内有哪些单据、报表？其作用是什么？100

14．单据、报表的填写有何要求？100

16．行包提运的程序和方法是什么？101

j．行包提运的程序和方法101

i．各客班船的设施101

15．客班船上为旅客服务一般有哪些设施？101

k．接待国内外旅客的基本知识102

17．接待国内旅客的基本工作原则是什么？102

18．接待国外旅客的基本工作原则是什么？102

（二）应会102

a．计算体积，使用各种衡器工具102

19．怎样计算旅客自携物品的体积？102

20．客运员应会使用哪些工作范围内的衡器工具？102

b．识别各类有效船票、码头票、行李包裹票和其他有关客运票据102

21．怎样在规定时间内识别各类有效船票、码头票、行李包裹票等票据？102

25．如何解答旅客的问询？103

27．旅客自带的危险品被检查出来后，应如何处理？103

26．如何按照危险品检查规程辨别旅客携带的危险品？103

e．按照危险品检查规程辨别旅客携带的危险品，并能按规定予以处理103

d．解答旅客的一般问询103

24．解答旅客的一般性问询应具备哪些知识？103

23．怎样目测儿童半票、免票的标准高度？103

22．儿童半票、免票的标准高度是多少？103

c．自测儿童半票、免票标准高度，误差不超过±2厘米103

f．填写常用的单据和报表104

28．如何填写单据和报表？104

g．讲普通话和两种地方方言104

29．为什么上岗要讲普通话？104

30．应会讲哪两种地方方言？104

二、中级港口客运员104

（一）应知104

a．验票、指路、照顾室、服务台、通道、候船室、领队、码头补票、检查、接船等全部工程流程、业务知识和有关规定104

31．港口客运员的全部工作流程及有关业务知识有哪些？104

d．各类危险品的特性、保管、搬运和处理方法105

34．客运员应熟悉所在市区哪些设施和交通知识？105

35．各类危险品的特性是什么？105

b．各航线里程、票价、中途停靠港及航行时间105

c．本市内各宾馆、旅店、医院的方位以及主要公共汽车的线路和交通要道105

33．对本站所营运的各航线应掌握哪些相关知识？105

32．在到达港发现旅客船票未经查剪时，客运员按什么规定处理？105

36．花炮、烟花、爆竹的特性、保管、搬运和处理方法有哪些？106

37．电影胶片、胶卷的特性、保管、搬运和处理方法有哪些？106

e．由危险品造成事故的处理方法和有关规定107

38．危险品造成重大伤亡事故的责任人，应按什么规定作何处理？107

39．危险品造成事故，但未导致损失或损失轻微的事故责任人，应按什么规定处理？107

f．护理工作的一般常识107

40．旅客发生溺水应采取哪些救护措施？107

41．遇到突然昏迷的旅客，应采取哪些护理措施？107

44．怎样使用和保养客运设施和工属具？108

a．使用、保养客运设施108

（二）应会108

43．应了解与本港通航的主要港口哪些情况？108

h．通航各港口的车站及其客运方面的业务知识108

42．为什么要掌握港口客运实用英语？108

g．港口客运实用英语知识108

b．解答旅客有关询问，妥善保管旅客的失物，及时帮助解决旅客的困难109

45．如何解答旅客有关询问？109

46．如何妥善保管旅客的失物？109

47．壹旅客急赴某地又遇客满时，应如何帮助他解决困难？109

c．目测旅客自带行李的“三超”情况，其误差不超过重量±5千克、长度±0.1米、体积±0.05立方米109

48．怎样目测旅客自带行李重量，误差不超过重量的±5千克？109

49．怎样目测旅客自带行李长度，误差不超过长度的±0.1米？110

50．怎样目测旅客自带行李体积，误差不超过体积的±0.05立方米？110

d．按有关规定及时解决客运工作中发生的争议问题110

51．持半票成人旅客乘船后在到达港查出，客运站要求重新购票，旅客只肯再补半票，发生争议，应按何规定作何处理？110

53．旅客无意坐错航班时，应如何处理？111

54．船方移交在途死亡旅客，应如何妥善处理？111

52．沿海或长江旅客随身自带一件0.4立方米行李，客运站按自理包裹收费，旅客只肯付0.1立方米的运费（要求减除免费部分），发生争议，应按何规定作何处理？111

e．妥善处理客运事故111

f．安全、妥善保管、搬运被查处的危险品112

55．如何安全、妥善地保管、搬运被查处的雷管危险品？112

56．如何安全、妥善地保管、搬运被查处的夜光粉危险品？112

g．从旅客行包的包装颜色、标志、形态上识别各类危险品112

57．根据旅客行包的包装颜色、标志、形态如何识别各类危险品？112

h．讲三种地方方言和懂客运方面的哑语和英语113

58．应会哪三种地方方言？113

59．如何帮助聋哑旅客乘船？113

60．如何用英语说出下列常用单词和短语？113

a．水路旅客运输规则中有关行包托运的规定115

3．对托运和承运行包有什么规定？115

1．行包托运的范围有哪些？115

2．哪些物品不能办理托运？115

一、初级港口行李员115

第二十一章 港口行李员115

（一）应知115

7．台称（电子秤）的检测周期及怎样检测？116

10．对一般行包堆存有哪些要求？116

9．应掌握行李房哪些基本常识？116

8．对行包计量工具的保管有哪些要求？116

c．行李房的堆存面积、通过能力和各类行包堆存要求116

6．怎样使用台称（电子秤）、钢卷尺、皮尺等计量工具？116

5．行包业务有哪些常用计量工具？116

b．常用计量工具的使用及检算的一般常识116

4．对行包托运物品的体积、长度、重量有什么要求？116

11．对易碎物品堆存有哪些要求？117

d．行包进、出口过程中的工作程序、交接方法和注意事项，各种单据（证）的作用和填写标准及联运知识117

12．行包进、出口过程中有哪些工作程序？117

13．对行包交接有哪些要求？117

14．对交付旅客行包有什么规定？117

15．对行包的到达通知及保管有什么规定？117

20．接收行包托运应注意哪些问题？118

f．行包托运和旅客随身携带物品的范围，危险品和违禁品的种类及检查程序118

19．对托运行包的质量有什么要求？118

21．对旅客随身免费携带物品有哪些规定？118

16．对联运行包有什么规定？118

18．对行包的包装和标志有哪些要求？118

17．行包物品有哪些特性？118

e．行包物品的特性、包装标志、流向、质量要求和注意事项118

22．危险品有哪些种类？有哪些常见危险品？119

23．什么叫违禁品？119

24．怎样检查危险品和违禁品？119

g．取消行包托运、变更托运、行包丢失或损坏赔偿的一般处理方法和步骤119

25．对取消行包托运应怎样处理？119

26．对变更托运应怎样处理？120

27．对行包丢失应怎样处理？120

28．对行包损坏应怎样处理？120

29．发现旅客违章 夹带物品应怎样处理？120

i．行包业务有关的航线和港口名称121

32．行李和包裹的运价按什么标准确定？121

31．对行包计费有哪些规定？121

30．怎样确定行李、包裹的计费重量？121

h．行包运价和自带行李收费的标准121

33．与本港办理行包业务的有哪些航线？122

34．本港与哪些港口可以办理行包业务？122

（二）应会122

a．按水路旅客运输规划的要求办理旅客行包托运及自带收费122

35．接收行包托运应检查哪些方面？122

36．接收承运行包应填写哪些单据？注意事项是什么？122

37．旅客自带行李怎样收费？122

38．对托运“三超”物品应怎样计费？122

b．使用计量工具计量收费，填制托运单据，办理退补货票手续122

44．识别下列物品（香烟、火柴、鞭炮、匕手、炸药、雷管、礼花、衣服），指出哪些是禁运品？123

d．识别常见的禁运品和行包包装标志123

42．怎样进行船港交接？行包卸船应注意什么？123

43．对船港交接发生货差货损应怎样处理？123

41．怎样填写港航交接清单？123

c．办理船港交接计数和监装监卸，对货差货损进行记录处理123

40．旅客办理托运手续后，又要求退货票，应怎样处理？123

39．怎样填写行李包裹单？123

45．识别图21-1包装标志，指出标志的含义是什么？124

e．处理行包业务所发生的溢、缺、残、损等一般问题124

46．对发生行包溢余应怎样处理？124

47．对行包短缺应怎样处理？124

48．对行包残损造成部分或全部失去使用价值应怎样处理？124

56．怎样做好库场的防盗工作？125

55．怎样做好库场的防火工作？125

54．怎样保养库场设备？125

53．行包库场有哪些管理规定？125

g．进行库场管理，保持设备良好，做好防火、防盗、防潮工作125

52．对填写有关行包统计报表有哪些要求？125

51．财务制度对行包收款有哪些规定？125

f．严格执行财务制度，按规程填报各种统计报表125

50．发现旅客夹带易损和污染物品应怎样处理？125

49．对行包因散包、溢漏和污染它物应怎样处理？125

57．怎样做好库场的防潮工作？126

h．讲普通话和两种地方方言126

58．为什么要用普通话进行对话？126

59．港口行李员应会讲哪两种地方方言？126

二、中级港口行李员126

a．水路旅客运输规则中有关客运的一般规定126

60．旅客乘船应具备哪些条件？126

61．船票有多少种类和等级？126

62．对儿童乘船有什么规定？126

67．对液体物品应怎样堆存？127

66．对高档商品应怎样堆存？127

c．行包的费率和运、杂费的组成及费收规定127

68．按包裹收费的物品有哪些？127

b．港站（公司）库场堆存面积、设施配备、通过能力和各类行包堆存要求127

64．应掌握库场哪些基本知识？127

63．对包船、包舱、包房有什么规定？127

65．本港站（公司）库场应配备哪些设施？127

e．行包业务有关的各类航线、船舶、港口的中转和联运环节128

77．本港站提取行包代理费的比例是多少？128

f．与行包托运工作有关的经济核算知识128

75．主要联运港口和中转港口有哪些？128

74．哪些船舶可以装运行包？128

73．哪些航线可以办理行包业务？128

76．行包联运有哪些环节 ？128

71．对行包托运的重量和体积有什么规定？128

70．应掌握客运船舶的哪些常识？128

d．客运船舶的舱容和装载能力及行包托运的重量体积和堆载性能128

69．对行包运费和杂费有什么规定？128

（一）应知128

72．客运船舶对行包堆载有什么要求？128

82．怎样保管行包集装箱？129

84．通过目测怎样估算包装箱的长度和体积？129

83．通过目测和手感怎样估算行包重量？129

a．目测和手感估算行包重量、体积、长度、总误差不超过±10％129

（二）应会129

g．行包集装箱使用和周转、保管的方法129

81．行包集装箱的周转应注意哪些问题？129

80．对行包集装箱的使用有哪些规定？129

79．装卸力资的结算标准是多少？129

78．怎样解缴行包运杂费？129

89．怎样编制行包事故记录？130

87．旅客持户口迁移证明（3人户）和3张由×港到×港的船票，托运搬迁物品10件，重量600千克，怎样收费？130

88．旅客由×港到×港，携带随身行李3件，重量千克，怎样收费？130

85．怎样填写行包托运的单证、单据？130

b．填写各类行包中的单证、单据，计算运杂费，并作好溢、缺、残、损等记录130

86．旅客持一张由×港到×港的船票，托运物品3件，重量95千克，怎样收费？130

c．处理行包进、出口过程中与旅客、航方所发生的问题及事故131

90．对行包进、出口过程责任划分的规定是什么？131

91．一行包卸船时落水灭失，赔偿时旅客提出行包内装有人民币和手表、照相机等贵重物品，要求按价赔偿应怎样处理？131

92．在交接过程中发现差错和残损应怎样处理？131

93．行包事故分为哪几类？131

d．管理使用行包托运设施131

96．怎样处理行包事故？132

97．怎样处理逾期行包？132

98．怎样处理行包错运？132

95．怎样管理行包托运设施？132

94．行包托运有哪些主要设施？132

e．处理行包逾期、无主、错运、错发、丢失等业务132

f．讲三种以上地方方言和懂客运方面的哑语133

99．讲哪三种地方方言？133

100．怎样帮助聋哑旅客办理行包托运？133

2．客运工作的业务范围有哪些？134

4．常用广播器材有哪些？具体用途是什么？134

c．广播器材的名称、用途、安全使用常识及简单维修方法134

3．港口的客运、货运、生活和工作等设施有哪些？134

b．港口客运、货运、生活和工作等设施的分布和现状134

（一）应知134

1．客运工作的主要规定有哪些？134

a．客运工作各项规定和业务范围134

一、初级港口广播员134

第二十二章 港口广播员134

8．客、货运的基本工作有哪些？其工作程序是什么？135

7．什么是船期动态？怎样及时掌握船舶动态？135

e．客、货运的基本工作程序135

6．怎样对广播器材进行简单的维护？135

5．广播器材的安全使用常识是什么？135

d．船期动态和船舶始发经停港的名称、时间135

f．旅客旅行安全、卫生常识和严禁携带危险品的规定136

9．旅客旅行必须了解哪些安全、卫生常识？136

（二）应会137

12．广播器材的正确使用方法是什么？137

a．使用、保养广播器材，不错台、不中断，并及时排除简单故障137

11．为什么要严禁旅客携带危险品？137

10．严禁旅客携带的危险品有哪些？137

13．怎样正确保养广播器材？138

14．怎样才能保证不错台、不中断？138

15．广播器材的简单故障有哪些？如何排除？138

b．掌握主要广播电台的频率、波长和各季的播音时间138

16．掌握哪些主要广播电台的频率、波长和各季的播音时间？138

21．怎样才能及时了解气象情况？139

e．编写一般广播稿139

20．怎样才能及时掌握当班船期动态？139

22．广播稿的编写应注意什么？139

c．宣传客运规章 制度、客货运业务知识和旅客安全卫生常识，介绍客运服务设施的分布和使用情况139

d．准确及时播送当班船期动态、气象情况和其他稿件139

19．客货运业务知识与旅客相关的有哪些？139

18．客运规章 制度有哪些？怎样向旅客宣传？139

17．主要广播电台的播音时间各季节 如何准确掌握？139

f．做好监听工作，防止广播出现业务和政治事故140

23．什么是监听？140

24．怎样才能避免广播中出现业务和政治事故？140

g．讲普通话和两种地方方言，口齿清楚、语言流畅140

25．怎样用普通话和两种地方方言播音？140

二、中级港口广播员140

（一）应知140

a．客运工作业务知识140

26．客运工作业务知识主要有哪些？140

c．地区和港口的历史演变过程、主要建筑成就、工矿企业、交通线路、文化经济、民情风俗、风景名胜和特产知识141

28．广播器材有关的电器维修知识是什么？141

29．港口广播员除了解客运业务知识外还应掌握的知识有哪些？141

b．广播器材的性能和电器维修知识141

27．广播器材有哪些性能？141

d．组编广播宣传节 目的有关规定和方法142

30．编写广播宣传节 目应注意些什么？142

31．如何组编广播宣传节 目？142

e．客运业务相关的英语知识142

32．客运业务相关的英语知识应掌握哪些？142

（二）应会142

a．根据客运工作要求和宣传口径，独立收集编写各种宣传稿，组编宣传内容142

33．编写的宣传稿怎样才能符合客运工作要求和宣传口径？142

b．介绍当地的主要建设成就、工矿企业、交通线路、文化经济、民情风俗、风景名胜和特产等142

36．处理广播工作中的疑难问题应注意什么？143

38．用地方语言解答问题时应注意什么？143

37．正确运用的客运工作相关的英语有哪些？143

e．讲与工作相关的英语和三种以上的地方语言143

35．广播器材的常见故障有哪些？如何排除？143

c．排除广播器材的常见故障143

34．介绍当地主要建设成就、工矿企业、交通线路、文化经济、民情风俗、风景名胜和特产等应注意什么？143

d．处理广播中的疑难问题143

1．客运票据的作用是什么？144

5．基本客运业务知识有哪些？144

4．财务部门对售票人员进款管理实行什么制度？144

3．客运票据管理的基本要求是什么？144

2．财务部门对客运票据管理的原则是什么？144

a．有关财会制度和客运业务知识144

（一）应知144

一、初级港口售票员144

第二十三章 港口售票员144

b．客票的格式、标记和等级种类145

6．直属水运企业的客运船票的格式由哪一级规定？145

7．客运票据按质地有哪些类别？145

8．客票的种类有哪几种？145

9．定点票的用途及标记含义是什么？145

13．客运里程的含义是什么？146

12．什么是航线？146

10．多点票的用途及标记的含义是什么？146

c．发售航线的船舶名称、航行时间、到达各港的里程、时间和各等级票价146

11．代用票的格式及用途是什么？146

14．什么是船期表和运行时刻表？147

15．什么是快班？有哪些航线是快班航线？147

16．快班票价的加快费是如何计算的？147

d．客运售票的有关规定、当班船期、售票计划、联运要求147

17．售票员使用客票票据应遵循哪些规定？147

18．发售客票的组织形式有哪几种？148

19．售票方式有哪几种？148

20．各等级票价依据是怎样确定的？各等级票价之间及与散席票价的递增率各是多少？148

21．交通部水路客运质量标准对港口发售客票的规定是什么？148

22．何谓逐港通报制度？其作用是什么？148

23．怎样进行逐港通报？148

27．属于重点照顾优先购票的范围有哪些？149

26．什么是中转签证？149

25．革命残废军人购半价票的规定是什么？149

24．儿童乘船有何规定？149

e．免票、半价票、优先购票的条件和办理联运客票的手续149

f．常用单据、报表的内容及作用150

28．《客船舱位分析单》（或称《舱位通知单》）的内容和作用是什么？150

29．《售出客票报告表》的内容和作用是什么？150

30．填制《售出客票报告表》时应注意什么？150

g．客船载客定额151

31．客运量的含义是什么？151

32．什么是客船载客定额？151

33．客运载客定额如何计算？151

34．售票质量要求是什么？151

（二）应会151

a．使用售票工具、发售客票及办理退、补票手续151

35．售票作业的操作程序分哪几步？151

b．唱收、唱付并向旅客介绍发售航线窗口、票额和舱位等级情况152

39．退票费收费标准有什么规定？152

40．售票收款、找零时应如何唱票唱款？152

36．准确地发售船票需要做到哪几无？152

38．旅客在乘船港要求退票应如何处理？152

37．售票员应如何启用多点票？152

41．熟悉哪些与本客运航线相关的知识？153

42．售票员应具备哪些售票操作的基本功？153

c．按规定和实际情况为军、公、要、急对象和港、澳、台胞、华侨、外宾办理船票153

43．什么是军运？客运站为军运提供哪些优先服务？153

44．外籍旅客船票的票价是如何规定的？153

45．哪些外籍旅客乘船可享受国内旅客票价？154

46．外籍华人乘船按什么规定购买船票？154

d．填报发售客票的流量、流向、舱位、金额等有关报表154

47．什么是客流和客流量的换算吨？154

48．吞吐量统计表的主要内容是什么？154

49．客运票据和报表的填写有什么要求？154

50．如何正确填写金额的小写数据（阿拉伯数字）？154

e．用普通话和两种地方方言售票155

52．填写票据或报表凭证发生差错时应如何处理？155

51．如何正确填写金额大写数字（汉字数字）？155

53．为什么要用普通话售票？156

54．掌握哪两种地方方言为宜？156

二、中级港口售票员156

（一）应知156

a．售票工作的全部流程156

55．售票工作的流程是什么？156

56．包船运费如何计算？156

57．包房运费如何计算？157

b．航班船舶的客运定额和发售各港的客票定额157

58．什么是航班（或称正班航线或快班航线）？157

59．一线多点的客船客额分配的比例是多少？157

c．航线内各大城市水陆交通衔接的中转情况157

60．应熟悉航线内的港站哪些交通衔接中转情况？157

64．部颁《水路客运质量标准（客运站部分）》包括哪些方面的质量标准？158

63．发展水路客运的目的是什么？服务质量特性包括哪些方面？158

65．客运站服务人员（包括售票员）上岗工作的基本要求有哪些？158

61．外币与人民币的兑换率以何处何时的规定为准？158

62．外籍旅客购买船票使用何种货币？158

d．外币与人民币的兑换率及对外宾购票的有关规定158

e．相关的客运业务知识和与客运有关的英语基础知识。158

66．每年“春运”期间有多少天？如何计算？159

67．直属水运企业客票的运价里程、客票运价的起码计费规定是什么？159

（二）应会159

a．发售多航线船票、办理旅客的补票及中转业务159

68．多航线的含义是什么？159

69．如何做好客票的发售工作？159

70．补票的作用是什么？如何进行补票工作？159

c．处理售票工作中的疑难问题160

74．由于自然因素影响或承运部门责任造成旅客在乘船港或中途港停止旅行时，其船票如何处理？160

73．旅客因病或临产必须中途下船，其船票如何处理？160

72．如何辨认涉外购票的各种证件？160

b．辨认涉外购票的各种证件、钞面等160

71．发现持用优待票乘船的旅客不符合条件时应如何处理？160

75．由于承运部门的责任，使旅客降等或升等乘船时应如何处理？161

76．在乘船港旅客退票应在开船前（沿海港口在开船二小时前）办理，如超过规定退票时间，旅客要求退票如何处理？161

77．误乘旅客经送回原乘船港后，其所购船票的客船已经开出时如何处理？161

78．旅客在购票后未离开窗口时，发现或提出误购船票时如何处理？161

79．旅客在购票后未离窗口时，提出票款找零有误，要求查清退款时应如何处理？161

d．团体订票、配票、送票等客运业务161

80．订票业务应如何开展？161

81．售票员在结帐缴款中发生溢收短少时应如何处理？162

82．受理旅客退票时应注意什么？162

83．在客运票据的使用、保管中应执行哪些检查制度？162

e．用与上作相关的常用英语、哑语、三种以上地方方言售票162

84．掌握哪些常用英语、哑语？162

85．掌握哪三种以上地方方言为宜？162