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引言：律师生涯的开始1

目 录1

第一部分 客户的期望7

第一章简介7

101通论7

102千万不要妄加臆测7

103 了解所属事务所的行事风格、目标8

与期望8

104客户对律师有哪些期望9

201 客户对律师的第一至第六个期望13

202期望一：了解客户的意图13

第二章跨出律师业务的第一步：13

与客户的交往13

203期望二：向客户说明其所需要21

提供的协助21

204期望三：决定不同律师所担任的22

角色22

（a）参谋（sounding board）23

（b）总指挥（quarterback）24

（c）协调员（coordinator）24

2 美国律师实务入门24

（d）教师（educator）25

（e）精神辅导员（stress manager）26

（f）诉讼代表（litigator）27

（g）综合顾问（general counsel）28

（h）沟通联络员（liaison partner）29

205期望四：对办案所需时间、律师30

代理费与开销作一个预估30

（a）预估案件处理所需的时间30

（b）律师代理费与开销31

期望32

206期望五：适当疏导客户不切实际的32

207期望六：决定特定的业务处理33

程序33

第三章不间断地与客户保持联系：35

以强调法律服务的价值35

301 客户对律师的第七至第十二个35

期望35

302期望七：向客户报告案件处理的35

进展与现况35

303期望八：平易近人并迅速回39

客户的电话39

问题42

304 期望九：尽速答复客户的任何42

305期望十：要求客户对法律服务45

提出反馈45

306期望十一：使用客户熟悉的术语46

与其沟通46

307期望十二：协调总体的法律服务48

401 客户对律师的第十三至第二十个52

期望52

402期望十三：了解客户的行业52

法律工作以服务客户为目的52

第四章现实的社会：52

403期望十四：考虑现实的情况56

404期望十五：洞析与案件相关的58

问题58

405期望十六：设计符合客户需要的59

解决方案59

406期望十七：处理案件符合经济61

原则61

407期望十八：作为客户的业务参谋65

408期望十九：为客户提供最新的法律66

动向以及相应策略66

（a）客户法务部门的职责67

部门的职责67

409期望二十：了解客户本身法务67

（b）何时聘用外援律师协助68

处理业务68

（c）如何选聘外援律师68

（d）建立公司法务顾问与外援律师的68

分工规则68

（e）团队精神70

第二部分 指导律师对你的期望75

第五章职业与道德并重75

501 通论75

502期望一：深刻了解律师这一行业76

（a）专业精神77

（b）现实的经济问题79

第六章培养职业技能：81

如何避免一些常犯的错误81

601期望二：了解与确定自身的任务81

（a）任务的目标85

（b）主要的工作及其缓急顺序；86

什么是当务之急86

（c）为诉讼而准备的工作成品86

（d）交件期限；先后顺序87

（e）期中报告与工作检查清单88

（g）预算的指标89

（f）工作时间的预估与限制89

（h）特殊的计时方式与收费程序90

（i）特殊的业务处理程序92

（j）资料的来源，律师事务所的92

现有资源92

（k）将工作交代给法务助理去处理的94

权限94

（l）与客户、客户的职员或顾问的96

直接接触96

602期望三：合理控制你的工作量与98

时间98

（a）一眼就能看出一件业务的现况99

（b）按需要适时调整业务的缓急100

顺序100

（c）详细地记录交件日期101

（d）把握时间102

（1）工作计划表102

（2）一些建议103

（e）与秘书合作无间104

603期望四：有效地掌握任务106

（a）如何着手107

（b）制订一份工作计划107

（2）建立一份时间进度表108

（1）将大项目分成较易掌握的部分来108

一一完成108

（3）建立一份工作检查清单110

（4）适时地授权秘书或法务助理110

协办业务110

（5）不断地更新待办工作表111

（c）监控工作进度，随时视需要调整111

工作计划111

604期望五：从宏观与微观两个角度113

同时来思考以掌握前提113

与建议114

（b）为客户提供各种不同的解决方案114

（a）随时注意新的争议与问题114

（c）灵活运用现成的表格与档案115

605期望六：定时报告工作的进度115

与现况115

（a）定时与定点的报告117

（b）及时要求上级澄清、引导或118

评判118

（c）策略、需时或开支与预计发生了119

明显的偏差119

成品120

606期望七：提交有价值的诉讼工作120

（d）犯了错误120

（a）交给客户的工作成品122

（b）客户用竞标的方式来请各律师124

事务所提出解决方案124

607期望八：磨练开会与打电话的能力125

与技巧125

（a）陪同指导律师参加与125

客户的会议125

（2）事先准备议程127

（3）选定出席人员127

（1）要有明确的目标127

（b）独挑大梁的会议127

（4）主持会议128

（5）客户职员的参与128

（6）会议的总结128

（c）打电话的艺术129

（d）如何处理客户打来的电话130

第七章律师生涯的远景规划：133

一分耕耘，一分收获133

701期望九：妥善规划你的律师生涯133

702期望十：为扩展业务打下坚实的135

基础135

（b）学习如何处理客户的法律咨询136

（a）先决条件：熟悉所属律师事务所136

的业务范围与客户来源136

（c）给客户留下良好的第一印象137

（d）与客户公司的相关人员建立138

良好的关系138

（e）开展并保持律师同业间互相139

引介业务的来源139

（f）建立人事资料档案139

（g）扩大你的演说与论文的140

影响力140

（h）积极地参与社团活动140

资源与设备141

（i）充实对各行各业的常识141

（j）善用律师事务所的现成141

附表145

A：客户服务检查清单147

B：客户意见调查表148

C：任务检查清单149

D：办案流程表150

E：待办工作表151

F：任务安排表152

G：会议准备工作表153