《交际技巧 汉英对照》求取 ⇩

引言1

第一章提高交际技巧的好处1

什么样的交际即算失败2

交际失败有那些后果？3

交际成功之后5

小结6

第二章了解交际过程7

三个重要的术语7

步骤一：有了一个信息8

步骤二：选择语言，动作还是形象？8

步骤三：发出信息9

步骤四：接收信息10

步骤五：解释信息11

步骤六：根据信息采取行动11

步骤七： 提供反馈12

小结13

第三章妨碍交际的因素15

主要的阻塞因素15

小结19

第四章事先充分准备21

专门抽出时间进行准备22

小结24

第五章对信息心中有数、目标明确27

提炼你的信息29

必须问问为什么31

寻求别人见解33

小结33

第六章分析对象35

提出问题36

小结40

第七章决定如何传达信息41

评估你的选择41

考虑可能的影响42

小结43

确立上下文背景关系45

第八章组织思维45

只包括最关键的内容47

设计一个基本的结构48

小结49

第九章信息的排列51

按时间先后排列52

按序数或者字母顺序排列52

从理论到实践的顺序53

按空间顺序排序54

帮助记忆的其它窍门54

小结56

第十章选择适宜的口气57

你的言行举止59

小结60

你的用词择句60

第十一章斟词酌句，慎选行动与形象61

避免夸张62

避免语义含糊的修饰语62

尽量浅显易懂63

保持前后一致63

做到具体准确64

语言、实物形象贴近65

注意保密65

小心无意中伤人66

小结66

语法与写法69

第十二章注意细节69

礼仪与礼貌70

准确性与许诺71

平衡与均匀71

版式与设计72

机器与设备72

小结73

第十三章仪表衣着75

嗓音语气76

办公环境77

同事风貌78

小结78

第十四章寻求正反两方面的反馈81

听取意见82

集中精力83

提出问题83

小结84

第十五章寻机发展85

自己积累经验85

学习别人长处86

从别人的意见中学习87

应用你的所学87

随时随地练习88

小结88

Introduction89

1 Recognise the Benefits of Boosting Your Communication Skills91

2 Undeersfand the ommunication Process97

3 Reflect on What Hinders Commuication103

4 Do Your Homework109

5 Know Your Message and Your Pvrose113

6 Analyse Your Audience121

8 Organise Your Thoughts131

9 Sequence information137

10 Determine the Apporpriate Tone143

11 Select Words, Actions and Lmages Whth Care147

12 Pay Attention to Detaifs153

13 Look at Yourself159

14 Seek Feedback:Negative and Positive163

15 Seek Opportunities to Develop167